Pedido entregue com atraso e produtos não refrigerados
Resolvido
São Paulo - SP
08/02/2026 às 12:13
ID: 240116723
Comprei pelo app ontem e paguei pelo pedido gelando e entrega expressa, o que encarece o valor do pedido porém o pedido que foi aceito às 20:18h e foi entregue às 23h paguei mais caro pra cerveja e a água chegarem quentes no meu endereço e tbm de outras vezes que pedi gelando e o pessoal da loja da Miguel Stefano colocarem uma meia dúzia de gelo já comprei tbm pelo app e retirar e meu esposo demorar cerca de 25min pra retirar o pedido só continuo comprando lá pq a Amstel Ultra, só estou encontrando lá
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 11:33
Prezada Cintia, bom dia
Realmente seu pedido foi entregue com atraso e pedimos desculpas por isso.
A demanda de entregadores quando está com tempo chuvoso como foi sábado a noite diminui consideravelmente, e acabou gerando esse problema.
Quanto ao pedido refrigerado, a senhora não fez o pedido como gelado, fez como entrega normal, por isso foi enviado assim.
Aproveitando a ocasião, enviamos ontem como forma de desculpas pelo atraso, uma demonstração do nosso novo formato de bebidas gelando, com nova embalagem , mais pratica e reaproveitável, esperamos tenha gostado.
Att.
Celso Rueda
Gerente Geral
(11) 5067-2717
(11) 94477-8005
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 09:32
O gerente respondeu rápido e foi muito atencioso. Pena que por uma meia dúzia todos pagam com a nota não muito boa!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7