Pessimo atendimento via WhatsApp (unidade Baluarte)
Respondida
São Paulo - SP
16/05/2025 às 14:19
ID: 217271049
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei o pedido via site e precisei alterar o endereço de entrega, devido mudança de disponibilidade no recebimento.
Foi me passado o WhatsApp da loja em que meu pedido foi separado e logo em seguida entrei em contato para alterar de ENTREGA para RETIRADA.
Após conversar de forma bem informal com a pessoa da unidade, ficou definida a mudança e retirada. Chegando no local, depois de um deslocamento de mais de 30 minutos, meu pedido tinha saído para entrega.
Ao buscar o contato com motorista, o mesmo tinha duas outras entregas e demorou mais de 30 minutos para me encontrar em um novo endereço.
Quem vai pagar o custo do meus deslocamento? Nunca mais compro na Bebidas Imigrantes
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 14:44
Prezado Lucas boa tarde,
Infelizmente houve uma falha de comunicação entre a Loja Baluarte e a central de atendimento, que acabou gerando esse contratempo.
Por isso pedimos desculpas pelo ocorrido.
Para compensar o custo do deslocamento estou pedindo para estornar o valor do frete cobrado na entrega.
att.
Celso Rueda
Gerente Geral
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