Atraso na entrega e falta de comunicação da transportadora

Olá, Rafael! Tudo bem? Sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou com a entrega da Shein. Entendemos como é frustrante passar por esse tipo de situação e esperamos de verdade que ela seja resolvida o quanto antes.

Contudo, gostaríamos de esclarecer um ponto importante: nós não temos relação alguma com a iMile Delivery, que é a empresa responsável pelas entregas da Shein. Somos a iMiles Tecnologia, uma empresa especializada em milhas aéreas e totalmente fora do setor de logística ou entregas da Shein.

Sabemos que nomes parecidos podem causar confusão, como acontece com Spotify e Shopify, por exemplo, e por isso entendemos perfeitamente o equívoco. No entanto, como a reclamação foi registrada na empresa errada, isso pode acabar afetando injustamente a reputação do nosso trabalho o que seria um reflexo incorreto para quem está avaliando nossos serviços reais.

Se puder, pedimos a gentileza de você reconsiderar e fazer uma boa avaliação do nosso atendimento, para evitar prejuízos a uma empresa que não teve qualquer envolvimento com o problema relatado. E claro, deixamos aqui o link correto para que você registre sua queixa diretamente com a empresa responsável: https://*******

Se ainda restar qualquer dúvida sobre nossos serviços de milhas aéreas, estaremos totalmente à disposição para ajudar. Agradecemos desde já pela compreensão e desejamos que sua situação seja resolvida o quanto antes!

Atenciosamente,
Equipe iMiles Viagens