Aplicativo de [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
17/11/2023 às 21:10
ID: 176152265
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntão negócio é o seguinte os caras são [Editado pelo Reclame Aqui]. eu nunca vi app qe atrasa o pagamento e vc tem qe manda mensagem no ZAP pra receber! Trampei 3 meses pra esses caras os 3 meses atrasaram o pagamento mano se não sabe como eu fiquei revoltado cm isso ,e está contando cm dinheiro SLC , tive que fica mandando mensagem no ZAP deles para eles me pagarem SLC mou tiração. quando vc tá com entrega eles respondia rápido agr quando comei a questionar do pagamento eles nem respondia .SLC app lixo eu não indico!
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Resposta da empresa
22/11/2023 às 22:07
Olá Kennedy Oliveira Chaves
Primeiramente devemos lembrar que em qualquer ativação, enviamos no WhatsApp do entregador(a) um informativo onde consta o passo a passo do aplicativo, seria o básico, mas é necessário detalhamos as praticas corretas numa prestação de serviço, deixamos também muito claro o processo de fechamento de período para gerarmos a folha de repasse, ou seja, o repasse para a cidade de São Paulo é mensal, ou seja, precisamos fechar um período do dia 01 a 31 (Ultimo dia do mês) assim temos o extrato mensal do entregador,
Agora vamos lançar este credito a ele para pagamento, nós da Immediato temos 3 datas para repasse:
Dia 15 = para quem fez acima de R$ *******,00 no período mensal anterior
Dia 20 = para quem fez entre R$ *******,00 a R$ *******,00 no período mensal anterior
Dia 25 = para quem fez entre R$ *******,00 a R$ 40,00
Veja que R$ 40,00 seria o deposito mínimo, caso não atingir, vamos processar ele no período seguinte, ou de forma imediata caso o entregador venha solicitar, pois talvez não queira mais operar na plataforma ou algo do tipo.
Note que estas informações estão bem claras e acredito que aqui quem esta lendo não deixa duvidas alguma em relação ao repasse!
Porém Kennedy, sem as devidas condutas no dia 27/10, prefere usar suas gírias como [Editado pelo Reclame Aqui] e por ai vai ao invés de uma boa conversa, . No chat foi incisivo, não recebi meu dinheiro, estou a 2 meses sem receber e por ai vai. Quase o dia acaba e quase não conseguimos responder.
Depois de muito custo e muita paciência conseguimos verificar o que realmente estava acontecendo.
O valor a receber era R$ 39,00, abaixo do valor mínimo que era R$ 40,00 onde valor de R$ *******,00 a R$ 40,00 sempre são pagos dia 25. Como foi abaixo, seria processado no mês seguinte ou pago de forma imediata conforme explicação no texto acima, pois bem, o valor de R$ 39,00 foi pago no mesmo dia, ou seja dia 27, e que por falta de ler e entender o mecanismo de repasse, as pessoas se expressam com toda maldade, o assunto do entregador foi resolvido.
Mas queremos deixar claro que o dialogo sempre deve existir, atendemos hoje 25 cidades no Brasil, somos uma empresa estruturada e digo que R$ 39,00 não iriamos beneficiar em nada!
Mas desejamos boa sorte a você, mesmo você não lendo o informativo em sua ativação, pedimos desculpas se lhe ocasionamos algum dano pela quantia
Gregori di Paula
Atendimento - Immediato