Osten Invest: Falta de Transparência e Retorno em Investimentos
Não respondida
Mogi-Guaçu - SP
01/07/2026 às 18:51
ID: 252846209
Realizei dois investimentos por intermédio da Osten Invest e, até hoje, enfrento extrema falta de transparência, suporte e retorno.
O primeiro investimento foi de R$ 2.000,00 na unidade Dentz Tatuapé. Desde o início, as informações eram de que o negócio seria acompanhado e que haveria gestão e suporte da intermediadora. Porém, nunca tive retorno financeiro relevante.
Posteriormente, fui informado que a unidade foi vendida para terceiros, com um acordo extremamente prejudicial aos investidores, envolvendo devolução de apenas parte do valor investido. O problema é que esse valor sequer foi devolvido até hoje.
O mais grave é que os prazos foram sendo alterados constantemente. Em julho de 2024 foi informado que a devolução começaria em fevereiro de 2026 . Depois, em março de 2026, informaram novamente que não haveria devolução por conta de processo trabalhista e inadimplência do comprador . Agora, no último relatório, afirmam que a devolução está distante e sem qualquer previsão concreta .
Ou seja: prometeram cronogramas, alteraram diversas vezes e até hoje não há solução.
Meu segundo investimento foi na Emagrecentro Mogi Mirim/SP, no valor de R$ 1.000,00. Inicialmente houve pagamento de alguns dividendos, mas no relatório do 1 trimestre de 2026 fui informado que não haveria distribuição devido a resultado negativo. Desde então, silêncio absoluto. Nenhuma nova atualização, nenhuma previsão e nenhum suporte.
O maior problema não é somente o risco do investimento isso faz parte. O problema é a ausência total de transparência, acompanhamento e responsabilidade da Osten Invest, que capta investidores, intermedia as operações, recebe taxas/comissões e depois simplesmente desaparece quando surgem problemas.
Entendo que a Osten possa alegar que é apenas intermediadora, porém o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90, art. 7, parágrafo único, e art. 14) prevê responsabilidade solidária na [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento quando há falha na prestação de serviço. Além disso, a Lei n 6.385/76 e a regulamentação da CVM (Resolução CVM 88) exigem transparência, boa-fé e prestação adequada de informações aos investidores.
Essa reclamação é uma tentativa de resolução amigável antes do ajuizamento de medidas judiciais, incluindo pedido de reparação por perdas e danos, eventual responsabilização solidária e apuração de possível publicidade enganosa (art. 37 do CDC), caso não haja uma solução concreta.
Solicito formalmente:
Posicionamento claro e objetivo sobre ambos os investimentos;
Cronograma real de devolução ou liquidação;
Prestação de contas detalhada;
Explicação sobre a atuação da Osten na fiscalização e cobrança dessas operações.
Caso contrário, adotarei as medidas judiciais cabíveis.