Impossibilidade de refazer autotriagem após teste na plataforma
Resolvido
Salvador - BA
18/02/2026 às 15:40
ID: 240992429
Olá. Realizei uma autotriagem e escolhi um psicólogo, apenas de teste. Imediatamente desmarquei a consulta.
Porém, ao tentar mudar de profissional, vi que não é possível realizar nova autotriagem.
Ocorre que as opções que coloquei foi apenas de teste, e ao entrar em contato no whatsapp, me disseram que não é possível uma nova autotriagem.
Ocorre que, no meu caso, sequer fiz uma consulta, expliquei que escolhi apenas para testar a plataforma.
Como paciente, gostaria de fazer uma autotriagem que correspondesse as minhas expectativas.
Solicito, portanto, a possibilidade de fazer uma nova autotriagem.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 16:54
Olá, Artur! Sentimos muito por essa experiência e queremos entender melhor o que aconteceu. Estamos entrando em contato para conversar e resolver da melhor forma possível. Nosso compromisso é oferecer um atendimento que faz a diferença.
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 18:15
Atendimento rápido, resolveram meu problema! Muito obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
19/02/2026 às 08:23
Olá, Artur! Ficamos felizes que conseguimos te ajudar! Seguimos à disposição!