Psicóloga não comparece a consultas agendadas e não justifica ausência
Resolvido
São Paulo - SP
21/01/2026 às 10:05
ID: 238342203
Marquei consulta com psicologa e a mesma nao apareceu por 2 vezes seguidas. Não informou o moitvo que nao me atendeu. Pessimo pois desmarquei compromisso e fiquei 15 mins esperando sem ninguem aparecer ou das satisfação. Com certeza a Zaira nao é profissional, muito menos nessa area, onde deveria se dispor ajudar e prejudica a vida dos pacientes
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 10:27
Olá, Adriana! Sentimos muito por essa experiência e queremos entender melhor o que aconteceu. Estamos entrando em contato para conversar e resolver da melhor forma possível. Nosso compromisso é oferecer um atendimento que faz a diferença.
Réplica do consumidor
23/01/2026 às 09:04
A empresa responde aqui na pagina e nao entra em contato, nao tem ouvidoria em muito menos atendimento ao paciente. A unimed seguros foi quem indicou, logo é uma pessima empresa. NAO VALE A PENA A FACILIDADE DE TER PSICOLOGO QUE NAO ATENDEM MARCAM HORARIO E NAO APARECEM NA CONSULTA E A EMPRESA NAO RESPONDE AO PACIENTE.
Réplica da empresa
05/02/2026 às 12:23
Olá!
Sentimos muito pela sua experiência e pela frustração relatada. Sabemos o quanto é importante se sentir acolhido.
Seguimos à disposição para acompanhar de perto sua jornada conosco. Nossa equipe também permanece disponível para apoiar em qualquer necessidade, esclarecimento ou ajuste que seja necessário.
Reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos, nossa comunicação e o suporte oferecido aos nossos pacientes.
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 18:02
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3