Estorno não realizado após cancelamento de cirurgia e falta de posicionamento
Não respondida
Sabará - MG
12/06/2026 às 12:43
ID: 251225085
Venho registrar minha insatisfação com a condução do atendimento e a falta de resolução referente ao meu caso.
Iniciei o processo para realização de uma mastopexia com prótese, realizando um pagamento no valor de R$ 5.700,00. Posteriormente, optei pelo encerramento do contrato, ocasião em que fui informada de que teria direito ao estorno de R$ 3.990,00, com prazo de até 7 dias úteis para devolução do valor.
Nossa conversa sobre o encerramento e estorno teve início em 02/06/2026, porém, até o momento, sigo sem a devolução do valor e sem um posicionamento claro e efetivo. O desgaste gerado por ter que cobrar repetidamente algo que está dentro do meu direito é extremamente cansativo e frustrante.
Busco uma resolução amigável, porém preciso de um retorno urgente e de uma posição concreta sobre o pagamento do estorno, evitando que seja necessário recorrer a outras medidas para garantir um direito que já foi reconhecido pela própria empresa.
Aguardo resolução o quanto antes.