Divulgação indevida de dados pessoais em anúncio de terreno

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

12/06/2025 às 12:23

ID: 219107659

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou recebendo mensagens e ligações de pessoas querendo comprar um terreno em Pirituba o Anúncio está no site de vocês IMOVEL HIDE onde diziam que estou vendendo um
terreno de 137M no Bairro Vila Bonilha.
Quero saber onde
conseguiram um número do meu telefone e meu nome e de onde tiraram essa ideia que estou vendendo alguma coisa?
Quero que tirem meu nome e número do meu telefone imediatamente do site de vocês.
NÃO AUTORIZO VOCÊS DIVULGAR MEU NÚMERO DE TELEFONE PESSOAS ME LIGAM E MANDAM MENSAGEM DIRETO QUERENDO ME AUXILIAR NA VENDA E COMPRA DO TERRENO.
JÁ TENTEI CONTATO PELO SITE DE VOCÊS ESPERO QUE EXCLUA MEUS DADOS IMEDIATAMENTE.

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Resposta da empresa

12/06/2025 às 15:01

Oi, Rodrigo! Tudo bem?

Entendemos a sua preocupação, mas gostaríamos de esclarecer que não temos qualquer responsabilidade pela divulgação do seu número ou anúncio mencionado. Nosso site apenas exibe anúncios publicados diretamente por usuários ou integrados por parceiros autorizados, e não temos acesso para cadastrar ou editar dados pessoais de terceiros.

Recomendamos que, para tratar de forma mais ágil esse tipo de situação, o contato seja feito diretamente pelo nosso WhatsApp******* , onde nossa equipe pode auxiliar da melhor forma possível.

Se puder nos enviar o link exato do anúncio, vamos verificar internamente e tomar as providências cabíveis junto à plataforma parceira, se for o caso.

Agradecemos a compreensão.
Equipe Imóvel Guide.

Réplica do consumidor

16/06/2025 às 00:14

Já encaminhei por aqui mesmo no reclame aqui fotos dos anúncios espero que exclua meus contatos só site não estou vendendo terreno e não autorizo colocar os meus dados com o número de meu telefone no site de vocês.

Réplica da empresa

16/06/2025 às 08:56

Olá, Rodrigo!

Informamos que já realizamos a exclusão dos seus dados do nosso site conforme solicitado.

Pedimos desculpas pelo transtorno.

Obrigado pela compreensão!
Equipe Imóvel Guide