Lentidão e propaganda enganosa no plano básico da Imóvel Guide
Não resolvido
São Paulo - SP
19/09/2025 às 13:59
ID: 227341221
No início do mês de setembro/2025 adquiri o plano básico da Imóvel Guide para acessos no que se refere a divulgação e captação de imóveis, MKT imobiliário, site, etc. O sistema vinha apresentando lentidão, morosidade para navegar, a todo momento apareciam mensagem para que fosse adquirido um plano superior. Como posso optar por um plano maior se nem o plano básico a Imóvel Guide consegue entregar aos seus clientes.
Abertura de chamados a equipe de TI são através de questionários com as mesmas perguntas e de forma extensa e cansativa. Reuniões realizadas com equipe de Atendentes totalmente despreparados para tal função ou assunto.
Na data de hoje resolvi cancelar meu plano e somente hoje fui orientado que muitos acessos na plataforma eu não teria acesso e que a atendente Amanda não se atentou em nossa última conversa.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 11:08
Prezada,
Lamentamos pelos transtornos mencionados e informamos que as instabilidades relatadas já foram solucionadas. Nosso time técnico realizou os devidos ajustes e a plataforma encontra-se operando normalmente.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Imóvel Guide
Consideração final do consumidor
15/10/2025 às 14:22
Empresa promete muito e não entrega nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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