Problemas com carregamento de imóveis e fotos na plataforma Imóvel Guide
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/09/2025 às 15:38
ID: 228182067
Prezados,
Venho por meio desta registrar minha insatisfação em relação aos problemas recorrentes que estamos enfrentando com a plataforma Imóvel Guide. Há mais de duas semanas estamos em contato com o suporte e, até o momento, nenhuma solução efetiva foi apresentada.
O sistema não realiza o carregamento correto dos imóveis, impossibilitando a publicação dos anúncios. Além disso, as fotos não aparecem, comprometendo diretamente a divulgação. O suporte apenas informa que está verificando com o time de TI, porém não há retorno concreto nem resolução do problema.
Ressalto que pagamos regularmente pela utilização da plataforma, mas não estamos conseguindo usufruir dos serviços contratados. Essa situação está prejudicando nossas operações e precisa ser solucionada com urgência.
Solicito providências imediatas e um posicionamento claro sobre a resolução definitiva destes problemas.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 11:04
Prezados,
Agradecemos o contato e informamos que as instabilidades relatadas já foram devidamente solucionadas. O sistema encontra-se em pleno funcionamento, com o carregamento dos imóveis e das fotos normalizado.
Nossa equipe técnica realizou os ajustes necessários e segue monitorando o ambiente para garantir a estabilidade da plataforma. Lamentamos pelos transtornos causados e reafirmamos nosso compromisso em oferecer um serviço confiável e de qualidade.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Patrícia
Equipe de Suporte
Imóvel Guide