Atraso e Falta de Comunicação na Compra de Imóvel pelo QuintoAndar e Imob Solution
Não respondida
São Paulo - SP
23/04/2026 às 19:56
ID: 246807409
Iniciei o processo de compra de um imóvel por meio do QuintoAndar, com assessoria da empresa Imob Solution, e desde então venho enfrentando falta de clareza, demora excessiva e informações divergentes ao longo do processo.
O Compromisso de Compra e Venda foi assinado em 07/11/2025, com previsão contratual de até 85 dias úteis para conclusão do financiamento. No entanto, esse prazo já foi ultrapassado, sem que o processo tenha sido finalizado.
Além disso, a previsão de entrega das chaves informada no aplicativo era para março de 2026, prazo que também já passou, sem qualquer conclusão do processo.
Outro ponto preocupante é a divergência de informações entre as partes envolvidas: enquanto o QuintoAndar informou que o processo está em fase de emissão de contrato, com previsão de 3 a 5 dias úteis, a assessoria Imob Solution mencionou um prazo de aproximadamente 15 dias para conclusão. Ou seja, não há um alinhamento claro sobre o real status do processo.
Também foi informado que não há prazo definido por parte do jurídico da Caixa Econômica Federal, porém o próprio contrato estabelece um limite justamente para garantir previsibilidade, o que não está sendo respeitado.
Ressalto que, da minha parte, todas as obrigações foram cumpridas dentro do prazo, incluindo envio de documentação e pagamento do sinal no valor de R$ 11.400,00.
Diante disso, solicito:
Um posicionamento claro e unificado sobre o status atual do processo
Uma previsão real e concreta para conclusão
Maior alinhamento entre QuintoAndar e assessoria
Agilidade na condução do caso, considerando o prazo já ultrapassado
A falta de transparência e de previsibilidade tem gerado insegurança em uma etapa extremamente importante, que é a aquisição de um imóvel.