Solicitei o cancelamento do serviço em abril com protocolo e tudo. Mesmo assim continuam me cobrando

Olá Jose, boa tarde!

Lamentamos a sua insatisfação e entendemos os transtornos que essa situação pode causar ao seu planejamento.

Em relação ao cancelamento informado, ressaltamos que cada solicitação é analisada conforme as condições do processo e do contrato firmado. Caso ainda exista alguma pendência relacionada à cobrança, nosso setor responsável realizará a devida conferência para garantir que a situação seja tratada corretamente.

Sobre o prazo cartorial e a etapa de assinaturas, é importante esclarecer que esses procedimentos dependem da atuação do Cartório de Registro de Imóveis e da instituição financeira, podendo sofrer variações em relação às estimativas iniciais, especialmente quando há exigências registrais ou pendências documentais que precisam ser atendidas para garantir a segurança jurídica da operação.

Nossa equipe permanece acompanhando seu processo junto aos envolvidos, realizando as cobranças necessárias para que a conclusão ocorra o mais breve possível. Em nenhum momento deixamos de acompanhar a evolução do seu caso, mesmo quando determinadas etapas fogem da nossa governança direta.

Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e seguimos empenhados em buscar a conclusão do seu processo com a maior agilidade possível.