Renegociação de consignado sem retorno
Respondida
Bragança Paulista - SP
20/05/2024 às 17:31
ID: 189162491
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 14/12/*******, foi realizado um depósito com um boleto do Banco do Brasil, tendo como beneficiário final a Factor Gestão em Finanças, a fim de quitar um consignado do mesmo valor junto à Crefisa. Ocorre que, até a presente data, o boleto não foi compensado e não tivemos retorno. Tentamos contato por telefone e e-mail, sem sucesso.
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Resposta da empresa
29/05/2024 às 11:41
Prezada,
Da análise dos fatos alegados e dos documentos apresentados pela reclamante, concluímos pela ilegitimidade passiva do Imobanco, uma vez que tudo que foi narrado gira em torno de questões relativas a acordo feito pela reclamante diretamente com a empresa Factor Gestão de Finanças e Investimentos Ltda, sem qualquer participação ou interferência do Imobanco. Os boletos emitidos pela empresa foram pagos pela reclamante, de forma livre e espontânea, tendo sua compensação ocorrida dentro do prazo estabelecido e a empresa Factor Gestão de Finanças e Investimentos Ltda recebido os recursos ajustados entre as partes. Nossa Instituição de Pagamentos atuou apenas como intermediária na transferência dos recursos.
Salienta-se que a constituição e a organização do Imobanco e da empresa Factor Gestão de Finanças e Investimentos Ltda são completamente distintas, não podendo o Imobanco assim, responder pela reclamação.