Cobrança indevida

Olá, Thales,

Agradecemos por nos alertar sobre essa situação e lamentamos qualquer transtorno causado. Ao buscar pelos dados informados em nosso sistema, não encontramos registros vinculados à sua identificação como cliente da Imobia.

Pelo que verificamos na imagem enviada, trata-se de uma cobrança gerada por um de nossos clientes que utiliza nossa plataforma.

Gostaríamos de esclarecer que a Imobia é uma plataforma de automatização de cobranças de aluguéis utilizada por imobiliárias e administradoras de bens em todo o Brasil. Nosso papel é fornecer a tecnologia para a gestão dessas cobranças e repasses de aluguéis, mas a responsabilidade pela emissão das cobranças e valores cobrados é inteiramente dos nossos clientes.

Recomendamos que verifique a empresa responsável pela cobrança no rodapé da fatura enviada, onde também encontrará o contato dela. Sugerimos que entre em contato diretamente com a imobiliária para esclarecer a situação e, se necessário, solicitar o cancelamento da cobrança. Como plataforma, não temos autonomia legal para cancelar ou suspender cobranças em nome de nossos clientes.

Esperamos que a questão seja resolvida rapidamente e, se possível, gostaríamos de contar com sua avaliação sobre nosso atendimento.

Abraço, equipe Imobia.

Olá Thales, compreendemos sua manifestação, mas voltamos a reforçar, a reclamação deve ser direcionada a devida empresa. A imobia é apenas a plataforma de geração de cobranças. Agradecemos sua compreensão.