Cobrança indevida
Respondida
Pirassununga - SP
31/12/2024 às 13:53
ID: 206015019
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou sendo cobrada pelo aluguel de um imóvel que teve seu contrato rescindido e pago em setembro de *******. A imobiliária gerou boletos em novembro e dezembro via Asaas (site de cobrança) e agora está usando a Imobia para fazer a cobrança. Empresa Bacarin usa de má fé. Pois não responde e-mails, WhatsApp, telefonemas, nem a loja física se encontra aberta. Até a mãe da proprietária já contatei mas sem sucesso. Aguardo. Obrigada
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Resposta da empresa
31/12/2024 às 15:01
Olá, Maria.
Agradecemos por trazer essa situação à nossa atenção e lamentamos pelo transtorno causado. Gostaríamos de esclarecer que a imobia é uma plataforma de automatização de cobranças de aluguéis utilizada por imobiliárias de todo o Brasil para gerenciar suas operações de cobranças e repasses de aluguéis. Não temos responsabilidade pela geração das cobranças, que são criadas diretamente por nossos clientes.
Orientamos que verifique a empresa responsável pela emissão da cobrança no rodapé da fatura enviada, pois essa informação estará lá. Sugerimos também que entre em contato diretamente com a imobiliária para tratar do caso específico e solicitar o devido cancelamento da cobrança, caso necessário. Como plataforma de cobranças, não possuímos autonomia legal para cancelar ou suspender cobranças em nome de nossos clientes.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que precise sobre a utilização da nossa plataforma.
Desejamos à você um excelente *******.