DIMOB

Resolvido
Ribeirão Preto - SP
25/02/2025 às 15:26
ID: 210833603
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho o sistema, realizamos todos os procedimentos de cadastro das locações e das vendas, mas ao gerar o relatório para envio para a receita federal, o sistema não reporta as vendas, apenas as locações. O que é simplesmente ridículo, ou voce tem um sistema para otimizar as coisas, ou não ofereçam o serviço. Quando vc liga, a resposta é: não temos a funcionalidade, ou seja, "se virem com o problema de reportar mais de ******* operações pra receita federal digitando 1 a 1".
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 15:53
Olá, Leonardo, tudo bem?
Entendemos sua frustração e agradecemos pelo seu feedback. O imobia, sempre gerou o arquivo DIMOB exclusivamente para operações de locação, e pelo que conseguimos ver em seu último atendimento via suporte técnico no dia de hoje, essa informação foi lhe repassada, onde também, lhe oferecemos a abertura de um ticket para avaliação de melhorias futuras. Desde sua fundação, há mais de 14 anos, o imobia nunca incluiu a geração do arquivo DIMOB para vendas.
Por isso, sugerimos que você continue declarando suas movimentações de vendas no mesmo formato que já vinha utilizando em anos anteriores.
Sabemos da importância desse recurso para a sua operação atual e, por isso, colhemos sua sugestão de melhoria e a levamos para nossa pauta de evolução do produto. Todas as solicitações são cuidadosamente analisadas quanto à aderência ao modelo de negócio do imobia e à demanda do mercado em que estamos inserido. Caso seja aprovada, teremos prazer em implementá-la em versões futuras.
Nosso compromisso é com a automação e a eficiência dos nossos clientes, e seguimos sempre abertos a sugestões para tornar o imobia cada vez melhor.
Se precisar de mais alguma informação ou suporte, estamos à disposição!
Equipe Imobia
Réplica da empresa
25/02/2025 às 17:01
Olá, Leonardo,
Vimos que nosso time de relacionamento com o cliente já está em tratativas com você por telefone para viabilizar a exportação dos dados necessários em um arquivo, facilitando a geração do DIMOB para suas vendas.
Além disso, conforme mencionado anteriormente, abriremos um ticket para avaliar a demanda de outros clientes com essa necessidade, bem como a viabilidade técnica. Caso essas validações sejam positivas, poderemos implementar a geração desse arquivo DIMOB também para operações futuras no imobia.
Agradecemos sua confiança de sempre! Conte com o imobia para o que precisar.
Consideração final do consumidor
26/02/2025 às 15:28
O time de relacionamento foi muito receptivo e se colocou a disposição. Tanto para ajudar agora quanto para propor melhorias no sistema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10