Imóvel alugado com problemas - atendimento péssimo!!!

Respondida
Barueri - SP
19/07/2017 às 09:04
ID: 27577261
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Aluguei uma casa a cerca de 03 semanas, porém encontrei diversos problemas (simples de serem resolvidos, porém a imobiliária não resolve!!!) a casa está com vazamento em 03 dos 04 banheiros, sendo que 01 deles eu não consigo nem utilizar em virtude do estrago!!!!
Vocês deveriam verificar isso na vistoria inicial e não colocar um imóvel para alugar com estes itens (básicos) absurdamente ruins e com falta de manutenção, eu aluguei uma casa com vários banheiros para utilizar, estou pagando por isso e até agora nada, só escuto desculpas!!!
E o portão??? Se eu não tivesse tomado a iniciativa estaria aguardando vocês resolverem até agora e simplesmente estaria dormindo com meu carro na rua por 03 semanas!!!!
Estou indignado com o tratamento que vocês estão me dando, EU TAMBÉM sou cliente de vocês, não apenas o proprietário da casa!!!
Fazem 03 semanas que só ouço: “Estamos entrando em contato com o proprietário”.... Vocês precisam respeitar o que está escrito no contrato!!!
Estou fazendo agora mesmo uma reclamação no Reclameaqui, Site da Vivareal, No site de voês, Facebook e onde mais eu puder até que TODOS os problemas relatados sejam resolvidos!!!
******* QUE O BOLETO COM O $$$ DO ALUGUÉL EU RECEBI NA SEMANA PASSADA, para a emissão do boleto não existe problema!!!! Absurdo!!!!
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Resposta da empresa
21/07/2017 às 11:45
Olá Sr. Manuel,
O serviço foi autorizado pelo proprietário, a ordem de serviço já esta com o prestador para executar o trabalho. Quando um imóvel é alugado há possibilidade de relatar possíveis problemas não constatados no momento da vistoria, e o senhor pode contestar dentro de 15 dias. Todos os processos de melhoria e manutenção do imóvel dependem da autorização do proprietário para assim prosseguirmos com a realização os devidos reparos.
Como já foi agendado o serviço, estaremos resolvendo conforme relatado na contestação.
Att.
Acácia Imobiliária