Cobrança indevida e regulares
Respondida
São Paulo - SP
29/10/2025 às 14:35
ID: 230550291
Cobrança injusta alta valor não ajudao não colaboram com os clientes alugaram uma casa pra mim aonde a água é rateado a luz é rateado e eles cobravam pela água e pega luz,paguei a muita 2,548 reias juntos com o aluguel e agora estão cobrando novamente o aluguel desse mes e cobrando água e luz novamente não relatão exatamente certo não explicaram sobra a locação e sobre essa [Editado pelo Reclame Aqui] que fazer eles deveriam ser preso pois são [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] alta taxa
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Resposta da empresa
01/11/2025 às 10:19
Bom dia,
Prezado,
Conforme registrado, o senhor realizou a entrega das chaves do imóvel em 23/10/*******. Na ocasião, havia um boleto de aluguel em aberto com vencimento em 28/10/*******, referente ao período de 28/09/******* a 28/10/*******.
Foi identificado que o senhor efetuou apenas o pagamento do boleto referente à rescisão contratual, permanecendo em aberto o boleto do aluguel de outubro.
Ressaltamos que o boleto de rescisão já havia sido emitido com os descontos proporcionais, justamente para que o pagamento do boleto mensal de outubro fosse realizado normalmente. Eventuais valores pagos a maior foram devidamente abatidos no cálculo da rescisão.
O valor pendente é de R$ *******,81, composto conforme segue:
Água setembro: R$ 38,15
Água proporcional (23 dias): R$ 24,16
IPTU proporcional (23 dias): R$ 0,50
Aluguel proporcional (28/09/******* a 23/10/*******): R$ *******,00
Total: R$ *******,81
Informamos ainda que todo o processo e os valores foram explicados previamente via WhatsApp, sendo inclusive realizada tentativa de contato telefônico, sem sucesso.
Reforçamos que permanecemos à disposição para esclarecimentos por telefone ou pessoalmente, caso o senhor deseje tratar do assunto diretamente conosco.
Atensiosamente,
Aliança Imóveis.