Geladeira queimada em imóvel alugado e falta de resposta da imobiliária após a entrega das chaves.

Prezado cliente,

Gostaríamos de esclarecer os fatos relatados, o inicio do contrato se deu em 05/11/*******, e o primeiro contato conosco ocorreu no dia anterior (04/11/*******), quando nos foi informado que a geladeira do imóvel não estava funcionando corretamente. Após uma breve conversa, identificamos que o problema parecia estar relacionado à parte de refrigeração.

No mesmo dia, entramos em contato com a proprietária para relatar a situação e buscar uma solução rápida. A proprietária solicitou indicações de assistência técnica, e, com o objetivo de agilizar o atendimento, fornecemos duas opções de serviços bem avaliados na cidade de Guarulhos. Entretanto, a proprietária optou por buscar outra alternativa de reparo por conta própria.

No dia 05/11/*******, fora do horário de expediente, a proprietária nos retornou informando que já havia agendado o atendimento técnico para sexta-feira, 07/11, às 9h. A informação foi imediatamente repassada ao inquilino, que agradeceu e confirmou que aguardaria a visita técnica.

Reforçamos que desde o primeiro contato buscamos agir com agilidade e transparência, prestando todo o suporte possível dentro de nossas responsabilidades e em parceria com a proprietária do imóvel.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Aliança Imóveis