Imobiliária não aciona seguradora e cobra multa indevida após rescisão de contrato
Não respondida
Guarulhos - SP
28/05/2026 às 15:35
ID: 249959223
Venho registrar minha insatisfação com a condução da rescisão do meu contrato de locação junto à imobiliária.
Entreguei o imóvel no dia 13/05 e posteriormente recebi apenas a rescisão contratual com cobrança de multa por quebra de contrato, além de uma notificação extrajudicial. Porém, em nenhum momento a imobiliária acionou a seguradora vinculada ao contrato para que eu pudesse tratar eventual negociação diretamente com ela, mesmo eu pagando mensalmente o seguro-fiança juntamente com o aluguel.
Ao entrar em contato com a seguradora CredAluga, fui surpreendida com a informação de que sequer consta contrato em meu nome ou no nome do meu sogro, embora fôssemos os responsáveis constantes no contrato de locação e os pagamentos do seguro fossem realizados regularmente por meio da própria imobiliária.
Além disso, após questionar a situação, a imobiliária simplesmente deixou de responder meus contatos, demonstrando total descaso e falta de transparência.
Gostaria de esclarecimentos urgentes sobre:
Por qual motivo a seguradora não foi acionada;
Onde foram destinados os valores pagos mensalmente referentes ao seguro-fiança;
Por qual razão não existe contrato ativo junto à seguradora em nosso nome;
E por qual motivo estão realizando cobranças extrajudiciais sem sequer seguir o procedimento correto perante a seguradora.
A situação é extremamente preocupante e causa insegurança, principalmente diante da ausência de respostas da imobiliária.