Imóvel alugado com problemas estruturais, falta de itens básicos e mau atendimento da imobiliária

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Mogi das Cruzes - SP

06/08/2026 às 15:58

ID: 255803727

Aluguei um imóvel com a Imobiliária Athenas há cerca de um mês no Qual imóvel me entregou com diversas irregularidades de vistoria na vistoria constava a e a realidade do imóvel era B. E inclusive na vistoria constava que tudo era de ótima qualidade aonde ótima qualidade é considerado Digamos que novo né? E boa qualidade usado, porém em bom estado de conservação todo estava em ótima qualidade no imóvel usado. Dizia que tinha chuveiro dizia que tinha todo funcionando é o vaso tava solto com vazamento de água que ainda está a torneira da pia estava com problema não tinha pia na cozinha é torneira na pia da cozinha não tinha chuveiro. O imóvel estava cheio de pó e não constava sinal nenhum que havia feito vistoria no imóvel, não constava pegada no chão nenhuma e o imóvel fechado cheio de pó no qual se você pisasse você sabia que tinha pisado enfim, eu não queria assinar, mas aí falaram meio que [Editado pelo Reclame Aqui] se ela não quer assinar problema dela, ela procurou outro imóvel. Foi assim que eu fui tratada dentro da imobiliária. Aí minha filha, foi dormir trancou a fechadura do quarto e o que que aconteceu, ela ficou presa. Ela passou a noite presa dentro do quarto e ela ficou presa até o dia seguinte 9 horas da manhã, quando um chaveiro pôde vir ver a porta e tirar minha filha lá de dentro. Então, eu tô tentando contato com o Imobiliária e não tem retorno são grossos são mal educados e o proprietário. Simplesmente falou que não vai pagar com o gasto o que eu tive né da porta e também quando eu fui falar ele falou assim que ele não vai pagar por um gasto que ele não autorizou. Eu acho que ele queria que eu tivesse deixado minha filha trancada dentro do quarto durante um mês porque até hoje não foi feito os reparo das coisas. Veja bem o vaso está solto o vaso solto todo mundo sabe o perigo que tem e tá aqui não pode ser feito reparo no imóvel e ninguém resolve nada.

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Resposta da empresa

11/08/2026 às 17:58

Olá! Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação, especialmente diante dos transtornos mencionados.

A Imobiliária Athenas leva muito a sério as questões relacionadas à vistoria, às condições de entrega do imóvel e à manutenção durante a locação. Os apontamentos feitos por você, incluindo as divergências em relação à vistoria, os reparos mencionados e o ocorrido com a fechadura do quarto, precisam ser devidamente analisados e tratados junto às partes responsáveis.
Também sentimos muito pela situação envolvendo sua filha e compreendemos a preocupação e a angústia que esse episódio pode ter causado. Quanto aos valores referentes ao chaveiro e demais despesas é necessário avaliar o caso e a responsabilidade por cada reparo conforme as circunstâncias e as condições previstas na locação.

Reforçamos que não é nossa intenção que qualquer cliente se sinta desrespeitado ou sem atendimento. Por isso, gostaríamos de verificar pessoalmente o ocorrido e buscar uma solução para as questões ainda pendentes.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por mensagem privada, informando seus dados de locação, para que possamos localizar o atendimento e acompanhar o caso de forma individualizada junto aos setores responsáveis.

Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos permite verificar o que ocorreu e buscar as providências necessárias.