Não faz manutenção, descaso com o cliente.
Respondida
Dourados - MS
27/02/2025 às 08:22
ID: 210981141
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLoquei um imóvel na Athenas Imobiliária (Dourados MS) em novembro de *******, e desde então espero para que arrumem o sensor e a saída de lêmpada do hall da escada. Descemos as escadas no escuro todos os dias. Eles prometem a manutenão, mas nada foi feito. Já são mais de ******* dias aguardando. E, apesar das várias solicitações, nunca enviaram produtos de limpeza para as limpezas da área comum do condomínio.
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Resposta da empresa
19/03/2025 às 16:37
Prezada Cliente,
Agradecemos por entrar em contato e por nos relatar a situação. Em primeiro lugar, pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado e pela demora na resolução das manutenções solicitadas.
Informamos que as manutenções referentes ao sensor e à saída de lâmpada do hall da escada já foram realizadas. Caso persista qualquer problema, solicitamos que nos informe para que possamos verificar novamente e garantir que tudo esteja funcionando corretamente.
Quanto à questão dos produtos de limpeza para as áreas comuns do condomínio, lamentamos informar que essa não é uma responsabilidade de nossa empresa, uma vez que não realizamos a administração do condomínio. Recomendamos que esse assunto seja tratado diretamente com a proprietária do imóvel, que poderá orientá-la sobre como proceder.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer outro esclarecimento ou assistência.
Atenciosamente,
Athenas Imobiliária