Sem retorno do problema no apartamento

Reclamação resolvida

Resolvido

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Londrina - PR

12/06/2023 às 15:32

ID: 166268725

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Alugamos um apartamento na Avenida Santa Mônica, *******, bloco 2, apartamento ******* no Condomínio Lupércio Luppi em Londrina por meio da Imobiliária Avenida. Tivemos um bom atendimento até que as chaves foram entregues no dia 22/05/*******. Ao pegar as chaves nesse dia, a luz ainda não havia sido ligada, o que ocorreu 5 dias depois. Ao avaliarmos as condições elétricas do apartamento em questão, após a luz ter sido ligada, constatamos que o quadro de disjuntores estava com disjuntores soltos, fiação com mau contato e com oxidação, e a fiação do chuveiro em curto. Fizemos várias tentativas de contato com a Imobiliária, que atendeu depois de alguns dias e várias ligações, enviando uma empresa terceirizada para avaliar o problema. A mesma constatou a gravidade da situação, passou para a Imobiliária a mais de uma semana, mas nada foi resolvido ainda. Estamos sem chuveiro quente, com risco grande de curto circuito nos disjuntores, e a tentamos ligar várias outras vezes para a Imobiliária, sem nenhum retorno, sequer conseguindo atendimento, tanto por telefone como via whatsapp.

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Resposta da empresa

13/06/2023 às 08:12

Olá Sr. Rocha,
Sentimos muito pelo inconveniente.
Não podemos fazer nenhum tipo de manutenção sem autorização do proprietário. Mas, o departamento de manutenção já está em contato com o mesmo, e tudo está sendo resolvido.

Estamos a disposição,
Paula - Marketing

Consideração final do consumidor

20/06/2023 às 15:15

Fomos atendidos de forma satisfatória, com os disjuntores e fiação trocados.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9