Equipe de limpeza sumiu com nossos pertences
Em réplica
Curitiba - PR
24/01/2022 às 15:08
ID: 137167397
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPassamos o final de ano em um dos apartamentos da imobiliária, como fazemos a mais de 5 anos com eles. Na hora de ir embora vimos que não ia caber no carro todos os nossos pertences e optamos por deixar no apartamento o carrinho de bebê do nosso filho, um gazebo pra praia e um cooler novinho. Logo na sequência enviamos uma mensagem pra Amanda (um das responsáveis pela imobiliaria) pedindo a gentileza de cuidar dos pertences, pois na semana seguinte voltaríamos pra Floripa para um compromisso e iamos aproveitar e já pegar tudo com eles. Eis que na semana seguinte combinamos de retirar os itens e a Amanda nos encontra já bem cabisbaixa dizendo que a equipe de limpeza "achou que era lixo e jogou tudo fora". Não cabe a nós julgarmos o que pode realmente ter ocorrido, fato é que ela se comprometeu a nos pagar por tudo. Alguns dias depois em um dos contato que fizemos com o Luiz Balbino (dono da imobiliaria), ele já veio com todas as pedras na mão destratando minha sogra por telefone e já dizendo que não iam pagar por nada, que era tudo lixo mesmo e que não era culpa deles. Minha sogra manteve a calma e sempre tentou contornar os argumentos agressivos dele, por mais uma vez agrediu verbalmente agora minha namorada e se mostrou inflexivel em qualquer tipo de negociação. Agora bloquearam nossos contatos. Espero o mínimo de profissionalismo do "bom moço" que sempre queria vir bater papo conosco.
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Resposta da empresa
26/01/2022 às 10:07
Informamos que são 7 anos realizando centenas de contratos e que esta locação também foi cumprida atendendo todas as exigências.
Foi informado à meia noite que se deixaria objetos no apto para buscar na imobiliária alguns dias depois. Esse procedimento é único, questionável e não recomendado. Com a luta da temporada acabou não dando tempo para transportar. A equipe de limpeza achou que era lixo e ainda pela manhã os objetos foram descartados.
Mesmo assim, oferecemos uma quantia para ajudar na substituição. Porém o valor foi rejeitado. Seguimos oferecendo com honestidade ******* imóveis para temporada em Florianópolis.
Imobiliária Balbino.
Réplica do consumidor
26/01/2022 às 10:46
Desculpa, fica difícil aceitar qualquer valor quando estamos bloqueados no whatsapp de voces. É essa a transparencia e respeito que dizem ser seus valores? Estamos abertos a uma negociacao de verdade, nao uma imposição inflexível de valores como foi feito anteriormente por voces. Nos chamem no whatsapp se tiverem o minimo de profissionalismo.
Réplica da empresa
26/01/2022 às 11:36
Informamos que são 7 anos realizando centenas de contratos e que esta locação também foi cumprida atendendo todas as exigências.
Foi informado à meia noite que se deixaria objetos no apto para buscar na imobiliária alguns dias depois. Esse procedimento é único, questionável e não recomendado. Com a luta da temporada acabou não dando tempo para transportar. A equipe de limpeza achou que era lixo e ainda pela manhã os objetos foram descartados.
Mesmo assim, oferecemos uma quantia para ajudar na substituição. Porém o valor foi rejeitado. Seguimos oferecendo com honestidade ******* imóveis para temporada em Florianópolis.
Imobiliária Balbino.
Réplica do consumidor
26/01/2022 às 11:40
Pessoal, vocês responderam a mesma coisa de antes. Aguardo contato via whatsapp para negociarmos.