Péssima imobiliária!!!

Prezada Sra.,

Agradecemos pelo registro no Reclame Aqui.

Após análise, verificamos que a situação mencionada refere-se ao ano de 2021 e que o contrato foi devidamente encerrado à época, com todos os repasses de aluguéis realizados, inexistindo qualquer pendência financeira em aberto.

Esclarecemos, de forma objetiva, que:

A responsabilização do locatário por danos ao imóvel segue critérios técnicos e legais, sendo limitada a danos decorrentes de mau uso, não se aplicando a desgastes naturais oriundos do uso regular do bem;
A imobiliária não possui prerrogativa legal para imputar cobranças indevidas ao locatário fora desses critérios, sob pena de responsabilidade civil;
As tratativas referentes a encargos, vistoria e encerramento contratual foram conduzidas conforme as disposições contratuais e legislação vigente.

Quanto às alegações relacionadas à conduta profissional, ressaltamos que a Imobiliária Barreiro atua pautada na legalidade, boa-fé e transparência, não sendo compatível com a realidade da empresa qualquer afirmação de descumprimento deliberado de obrigações contratuais.

Destacamos ainda que:

Eventuais divergências de entendimento quanto à responsabilidade por itens do imóvel foram tratadas e encerradas no período da locação;
A locação em questão não se encontra mais sob administração da imobiliária;
Desde então, nossos processos internos foram aprimorados, com maior rigor técnico nas vistorias e padronização operacional.

Lamentamos a insatisfação manifestada, porém reiteramos que todas as ações adotadas seguiram critérios técnicos e legais, não havendo irregularidades na condução do caso.

Caso entenda que a situação foi devidamente esclarecida à época, solicitamos, se possível, a atualização da avaliação nesta plataforma, a fim de refletir o encerramento correto da demanda.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Imobiliária Barreiro