Péssimo atendimento e cobranças indevidas após encerramento de contrato de aluguel
Resolvido
Uberlândia - MG
27/12/2025 às 16:28
ID: 235988999
Imobiliária horrível de péssimo atendimento e atenção com inquilino. Encerrei meu contrato avisando dia 14/10/2025, sinalizando que até 10/12/25 entregaria a chaves às vezes até antes. Quando chegou final de novembro avisei que iria entregar as chaves até 30/11/25 inclusive fechando a pintura do apartamento com pintor que presta serviço a eles e mesmo assim alegaram que teria que pagar o aluguel até 10/12.
Ok isso não me deixaria mais rico ou mais pobre, paguei porém até hoje não tive retorno deles da vistoria e término do contrato, mando msg e simplesmente ignoram, ontem 26/12/25 recebi e-mail informando que meu aluguel vence em 17 dias, novamente mandei msg questionando e sem resposta.
Devem pensar que podem encerrar quando quiserem que vou continuar pagando neh.
Pior imobiliária que já aluguel, horrível pessoal não aluguem, infelizmente jogam sujo.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 10:56
Prezado(a) Sr.(a),
Agradecemos pelo seu registro no Reclame Aqui.
Após análise interna, identificamos que a situação relatada refere-se a um processo ocorrido em dezembro/2025 e que já foi devidamente concluído, com a realização da vistoria de saída e o encerramento do contrato.
Esclarecemos que:
A cobrança à época seguiu as condições contratuais referentes ao aviso prévio e à data informada para devolução do imóvel;
Após a entrega das chaves, foram realizados os trâmites internos necessários para finalização;
O e-mail posterior mencionado tratou-se de uma comunicação automática que não refletia a atualização do status do contrato, situação que já foi corrigida.
Lamentamos pela experiência relatada, especialmente quanto à comunicação, pois não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Reforçamos que não há qualquer pendência financeira ou contratual em aberto relacionada a este contrato.
Caso entenda que a situação foi devidamente esclarecida, ficaremos gratos se puder atualizar a avaliação desta solicitação na plataforma, pois seu feedback é muito importante para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Imobiliária Barreiro
Consideração final do consumidor
03/05/2026 às 21:06
Atendimento horrível e fazem de tudo pra ter cobrança extra, não indico
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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