Cobrança Indevida e Falta de Comunicação Após Entrega do Imóvel

Question

Pior imobiliária de Caxias do Sul. Aluguei um apartamento e fiquei por um ano, quando fui entregar me cobraram uma taxa absurda para pinturas e um monte de coisas que acharam para consertar. Paguei para me livrar e nunca mais precisar falar com eles. Isso foi em março. Agora para minha surpresa, me contatam para dizer que estou com uma parcela em aberto, sendo que não recebi nenhum boleto por e-mail e estive pessoalmente na imobiliária no início de abril e ainda questionei se tinha mais alguma coisa para pagar e informaram que estava tudo certo. Hoje entrei em contato com o financeiro para solicitar o boleto e pediram para falar com outra pessoa. Não é o financeiro que precisa me justificar porque não me enviaram o boleto para pagamento na data correta? Exijo providências e vou acionar o Procon.