Imobiliária totalmente desrespeitosa

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

02/12/2021 às 14:44

ID: 133988273

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Se você fizer negócio com essa imobiliária, prepare-se para ser tratado como um lixo. Eles vão te ver apenas como uma pessoa que dá dinheiro a eles, e vão te tratar com total descaso e desrespeito, muitas vezes te humilhando.

Começando ao entrar no ap, eles te obrigam a pagar um seguro-fiança caríssimo, o mais caro que tem, sendo no mínimo umas 4x o valor do aluguel, dinheiro esse que você nunca mais vai ver na vida e não terá retorno nenhum disso.

Enquanto você estiver no imóvel, torce para nunca precisar de atendimento deles, eles basicamente vão mandar você se virar. Por exemplo, eu aluguei o ap com rede de proteção, o que para mim era ótimo, já que tenho uma gata. Foi feita uma pintura no prédio que precisaram remover essa rede, e eu falei que não queria a remoção, pela segurança da minha gata. Não quiseram saber, removeram a rede e não providenciaram uma nova, expliquei sobre minha gata para eles e do risco que ela correria, basicamente falaram "to nem aí", e se eu quisesse que comprasse uma nova.

Ao sair do apartamento, mais raiva, cobraram um valor absurdo na pintura do imóvel, escolhendo a tinta mais cara possível, para apunhalar ainda mais. E além disso, os 2 que foram fazer a vistoria eram super esnobes, desrespeitosos e mal educados, sempre menosprezando a gente e humilhando, falando coisas que nem vou citar aqui, mas trataram a gente feito cachorro. Detalhe, nunca atrasamos um aluguel, sempre pagamos tudo em dia, e entregamos o imóvel em ótimas condições.

Essa imobiliária vê o inquilino apenas como dinheiro, nada mais que isso, o lema deles é "o inquilino que se lasque".

Por último, nada temos contra a proprietária, ela sempre foi atenciosa, uma pena ter escolhido essa imobiliária.

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Resposta da empresa

02/12/2021 às 16:05

Primeiramente, o senhor não foi forçado a fazer a seguro fiança, simplesmente não tinha fiador e seguro fiança é feito somente com a porto seguro e o valor cobrado pela seguradora não é repassado para a imobiliária, ou seja, não temos culpa se o seguro é caro, isso reza na lei do inquilinato, Quanto a sua tela de proteção, é incrível que o senhor quer jogar a culpa em cima da imobiliária, mas foi explicado para o senhor que a empresa que iria fazer a pintura na fachada do prédio solicitou que fossem retiradas todas as telas de proteção de todos os apartamentos e não somente do apartamento do senhor e quanto a pagar o seu aluguel em dia é pura obrigação, não mérito. O senhor Álvaro não quis pagar a multa contratual que reza em contrato pelo mesmo ter sido rescindido antes do término, explicamos para ele que iriamos encaminhar para a porto seguro e isso que ocorreu. O mesmo ameaçou a imobiliária dizendo que tinha um advogado, seu ex-aluno, que tomaria as providências. Nunca o ofendemos e nem o destratamos, acontece que essa palavras grosseiras do mesmo em relação a imobiliária é porque a porto seguro vai nos pagar a multa contratual e cobrar dos locatários conforme contrato de locação. Esse site Reclame Aqui deveria antes de autorizar essas palavras descabidas que houvessem provas de tais fatos e não podendo o locatário falar e desmerecer uma empresa idônea que nunca agiu de má fé e sempre tratou com respeito os locatários. Finalizando, quanto a pintura do imóvel, o preço cobrado pelo pintor é o de mercado com tinta de primeira linha Suvinil que é o que reza também no contrato de locação, salientamos que o senhor como todos os locatários tem o livre arbítrio de contratar qualquer pintor de sua confiança, portanto não temos obrigação nenhuma quando o locatário não tem o profissional (pintor) de indicá-lo, assim como inúmeros locatários quando desocupam o imóvel pintam com o profissional de sua confiança.

Consideração final do consumidor

02/12/2021 às 16:20

Só jogaram a culpa no inquilino, aliás somos nós os culpados pelo mal atendimento e desserviço da empresa. A nota baixa da imobiliária em todas as redes, com diversas avaliações ruins, claramente não é culpa deles.

Em relação a multa, vocês já levaram dinheiro demais nosso, deveriam ter vergonha de querer tirar mais ainda, sendo que no telefone o que falei foi que eu negociaria com a Porto Seguro se entrassem em contato comigo, mas em vez de negociarem amigavelmente e mandarem uma cobrança justa, só mandaram o valor que quiseram pelo Serasa, como carta de dívida, agindo de novo com desrespeito, como se fossemos [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu sequer recebi o boleto da cobrança.

E em relação ao atendimento, sempre fomos sim muito mal tratados, principalmente na vistoria de saída do imóvel.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

03/12/2021 às 11:15

Quanto a multa contratual foi sim avisado ao seu Pai, inclusive está escrito na declaração da entrega de chaves no qual o seu pai assinou do valor da multa contratual e como o mesmo disse que iria falar com o seu advogado e não iria pagar, pois não achava legal. Acontece como citamos acima isso é LEI e está na clausula contratual e foi comentado sim que seria encaminhado a porto seguro. A suas palavras não tem nenhum sentido quando diz que tiramos dinheiro demais de V.S, simplesmente pagou os alugueis e os demais encargos como todo e qualquer locatário e esse dinheiro não é da imobiliária, ai que o senhor está fazendo confusão, pois o dinheiro é do proprietário que com muito sacrificio compra o imóvel. Enquanto ao tratamento é muito simples falar que foi maltratado sem provar, inclusive como o senhor cita de reclamações que já ocorreram, muitas dessas pessoas nem locatários nossos eram, simplesmente reclamaram porque não tinham documentação solicitada pelo nosso departamento juridico.