Incapacidade de negociações através da imobiliária

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Ribeirão Preto - SP

17/05/2021 às 17:36

ID: 124039851

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Durante a pandemia perdi emprego, solicitei todo tudo de negociação para poder pagar o aluguel, pedi desconto, negado, pedi diminuir a prestação, por 6 meses e pagando a diferença de valores ao longo de um ano, negado. Felizmente consegui outro emprego e não precisei. Agora, o reajuste veio de 30%, e não existe intermediação. Muito ruim essa imobiliária, repensem muito fechar qualquer contrato de locação com este estabelecimento. Só dores de cabeça.

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Resposta da empresa

18/05/2021 às 09:55

Bom dia,
A sua reclamação não procede, pois no passado no auge da pandemia o senhor entrou em contato com a imobiliária para pedir desconto no aluguel, entretanto, identificou-se como médico e alegou estar desempregado, o que achamos estranho, pois é a época que os médicos estão sendo mais requisitados. Mesmo assim, a imobiliária informou que entraria em contato com o proprietário do imóvel. No dia seguinte o senhor nos enviou um e-mail informando que havia arrumado emprego, e não seria mais necessário pedir desconto no aluguel.
E finalizando, quem decide se irá dar algum desconto no aluguel ou não é o proprietário e não a imobiliária, tendo em vista que ele é o dono do imóvel em que o senhor loca. Tudo foi feito conforme contrato de locação e perante a lei, sendo que, a sua insatisfação não é com a imobiliária, mas sim, o simples fato de ter ouvido uma negativa em seu pedido. Obrigado!

Réplica do consumidor

18/05/2021 às 11:15

A época é de extrema dificuldade, e sim sou médico residente em psiquiatria, e na pandemia as vagas pra especialistas caíram, não sou apto a trabalhar linha de frente COVID e nem UTI. Nunca tive problemas com pagamento, mas a imobiliária não intermédia as situações. Tenho todos os e-mails salvos. E agora 30% de reajuste, sem qualquer capacidade de negociação. Quando o mundo inteiro se compadece da situação pandêmica essa Imobiliária exala intransigência. Repensem milhões de vezes quando negociaram com essa imobiliária.

Réplica da empresa

18/05/2021 às 16:07

Primeiramente, pagar suas contas em dia não é nenhum mérito e sim uma obrigação de todos nós. A imobiliária é extremamente idônea e nunca tivemos nenhuma reclamação em nenhum órgão fiscalizador (Creci, Procon e etc), porque agimos de forma integra com todos, portanto, é bom o senhor por a mão na consciência antes de reclamar, porque quem defini se vai dar desconto ou não no aluguel é o proprietário do imóvel e não a imobiliária que é apenas uma prestadora de serviços. Em centenas de locatários que temos, fizemos acordo com todos que solicitaram e principalmente com os proprietários que aceitaram as propostas, portanto, a sua indagação não procede.

Réplica do consumidor

19/05/2021 às 08:16

A imobiliária é tão intransigente que coloca o inquilino em situação de constrangimento num momento de dificuldade econômica. Pandemia aconteceu e todos sofremos com ela, pagar o aluguel para muitos inquilinos se tornou extremamente difícil, por favor sejam empáticos!. Não bastante isso, aumento de ******* reais (30%) que vocês descrevem como nem um pouco exorbitante o valor atual de aluguel de R$ *******,00, é puramente o valor de mercado se tornou um fardo. O tom jocoso com o qual responde os e-mails ou os ignora demonstra o tipo de relação de poder que perpetua, onde o proprietário tudo pode e o inquilino tudo deve. Se tivesse o intuito de intermediar uma negociação, eu comprovo que vizinhos de unidades semelhantes pagam ******* em valores com reajuste. Mas não existe essa possibilidade em tal imobiliária. Continuo sem diálogos, sem resolutivas e com a única opção de ter que sair do apartamento. Não utilizem dessa Imobiliária! Vai sofrer demais!

Réplica da empresa

19/05/2021 às 09:48

Para finalizarmos essa conversa que já se tornou extremamente desagradável, já informamos que quem toma a decisão final é o proprietário, pois ele é o dono do imóvel, e quanto a sua indagação de valores, primeiramente, o senhor tem que ver o estado do outro apartamento e com certeza não tem duas vagas de garagem como tem o seu apartamento e que o mesmo se encontra impecável.

Réplica da empresa

19/05/2021 às 09:49

Para finalizarmos essa conversa que já se tornou extremamente desagradável, já informamos que quem toma a decisão final é o proprietário, pois ele é o dono do imóvel, e quanto a sua indagação de valores, primeiramente, o senhor tem que ver o estado do outro apartamento e com certeza não tem duas vagas de garagem como tem o seu apartamento e que o mesmo se encontra impecável.

Réplica do consumidor

19/05/2021 às 13:47

O diálogo não está desagradável, está incomodando quem não quer ser argumentado. O papel da imobiliária é conciliador, não sendo a postura adotada pela empresa aqui citada, como pode ser comprovado pelos conteúdos escritos em réplicas aqui no Reclame Aqui. A intermediação é passar o e-mail e passar a resposta. Nem se preocupa com o bem estar e necessidade no inquilino. Novamente reafirmo, é uma empresa muito difícil, cliente nunca tem razão. Acho que ficou bem claro isso até com a forma pouco cuidadosa de escrita da empresa.

Consideração final do consumidor

23/05/2021 às 20:49

Descaso.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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