Descumprimento de regras

Não resolvido
Joinville - SC
07/06/2019 às 12:59
ID: 92224145
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um imóvel através de vendas online da Caixa Econômica Federal, cujo negócio deveria ter o assessoramento da reclamada. Porém, quando solicitado a intermediação para os paganentos dos débitos pendentes, houve recusa mediante o pretexto de que a assessoria terminou com a lavra da escritura. Depois de muito aborrecimento ficando até doente, decidi procurar a devedora para efetuar os pagamentos.
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Resposta da empresa
07/06/2019 às 14:23
Olá Sr. Anselmo.
Como já Informado diretamente ao senhor através do seu e-mail repetimos.
A Imobiliária esta prestando total assessoria ao senhor na compra do imóvel.
Trata-se de um imóvel de propriedade da Caixa Econômica Federal, imóveis que foram retomados pelo banco e são vendidos bem abaixo do valor de mercado. Nas regras de compra, publicadas no site da Caixa, são claras na questão de taxas do imóvel, poderão ocorrer atrasos na quitação de condomínios e IPTU por parte a CAIXA, veja a transcrição do artigo 18;
_18 DOS DÉBITOS INCIDENTES SOBRE OS IMÓVEIS
18.1 O proponente vencedor declara-se ciente e plenamente informado de que sobre os imóveis, podem pender débitos, tais como: IPTU, condomínio, entre outros. Débitos gerados até a data da divulgação do resultado oficial tratado no item 12 destas regras são de responsabilidade e serão arcados pela CAIXA.
18.1.1 Os pagamentos dos débitos incidentes sobre os imóveis citados no item acima serão pagos
exclusivamente pela CAIXA.
18.2 Não serão acatados pedidos de ressarcimento referentes a eventuais pagamentos de débitos
efetuados por terceiros ou pelo proponente vencedor.
18.3 Fica o proponente vencedor ciente de que a situação descrita dos débitos pendentes poderá trazer consequências diversas, tais como: impedimento temporário em votar em assembleias de moradores, bem como possível execução fiscal.
18.4 Não reconhecerá a CAIXA quaisquer reclamações de terceiros com quem venha o arrematante a transacionar o imóvel objeto da licitação.
18.5 Compete ao proponente vencedor, em conjunto com o corretor, se for o caso, efetuar levantamento de eventuais débitos incidentes sobre o imóvel, enviando a documentação necessária na forma solicitada pela CAIXA._
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Destacamos que estamos cobrando a CAIXA para que efetue o quanto os pagamentos do condomínios em atraso, mas que a IMOBILIÁRIA não tem responsabilidade nesses pagamentos, simplesmente se coloca na posição de intermediadora. Nossa função é de cobrar o pagamento e comunicar com os vendedores, o que tem sido feito como comprovado através de e-mails previamente enviados ao senhor.
Informamos que as taxas de IPTU do imóvel adquirido já foram quitadas e que na data de hoje dia 07/06/*******, enviamos uma comunicação ao senhor que os condomínios já estão agendados para quitação, intermediação toda feita pela imobiliária junta a CAIXA.
Desde já agradecemos a preferencia pela nossa empresa na compra do seu imóvel, somos lideres de vendas de imóveis Caixa na região atuando a 9 anos neste segmento.
Maiores informações nos colocamos em inteira disposição pelo telefone******* ou diretamente com o corretor da sua cidade.
Atenciosamente,
IMOBILIÁRIA BEMTEVI
Réplica do consumidor
07/06/2019 às 19:04
Não é verdadeira a afirmação de que estão prestando assessoria para minha pessoa na condição de comprador. O valor pago não está em questão, o que está em questão que o imóvel foi adquirido há quase TRES MESES, e a imobiliaria não tomou nenhuma iniciativa para acionamento da Caixa para pagamento dos débitos, conforme prevê o item 6.3 das regras da venda online da caixa, obrigando o reclamante a fazer os serviços que deveriam ter sido providenciados pela imobiliária. Inclusive por varias vezes em conversas gravadas, o corretor Marcos afirmou que já tinha acionado a caixa, isto em 27/05/*******, e não conseguiu comprovar esta afirmação, embora tenha sido dada varias chances para tal comprovação.
Consideração final do consumidor
20/07/2019 às 19:31
Jamais faria negócios com esta imobiliária, por total falta de respeito com o consumidor e um bando de [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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