COMPLETO DESCASO PARA EMISSÃO DE BOLETOS E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS.
Não respondida
Sombrio - SC
19/03/2026 às 09:35
ID: 243711813
Aluguei um apartamento com a Imobiliária Biguaçu e o atendimento prestado, especialmente na resolução de problemas, tem sido totalmente desrespeitoso, na verdade, sinto-me um completo [Editado pelo Reclame Aqui].
Desde o dia 02/02/2026 envio e-mails solicitando algo básico: que os boletos de aluguel sejam emitidos em meu nome (locatário), já que isso é indispensável para fins fiscais. Mesmo assim, continuaram emitindo os boletos em nome do meu fiador, que não mora comigo e sequer reside na cidade. Simplesmente ignoraram todos os meus e-mails.
Consegui algum retorno no dia 02/03/2026, às 13h23min, por telefone, após insistência. Falei com a consultora Jeniffer, que afirmou que seria feita uma errata no contrato e que, até a terça-feira da semana seguinte, o problema estaria resolvido, com os boletos devidamente corrigidos.
Na mesma ligação, questionei sobre o pagamento do boleto com vencimento em 07/03/2026, justamente por conta do desconto de pontualidade. Fui claramente orientado a aguardar, com a garantia de que não haveria cobrança de juros ou qualquer prejuízo.
Para minha surpresa, só recebi retorno no dia 16/03/2026, via WhatsApp, informando que seria cobrada uma taxa de R$ 250,00 para fazer um aditivo do contrato, sob a justificativa de que colocaram o meu fiador como locatário para facilitar a aprovação, com melhor renda. EM NENHUM MOMENTO ESSA INFORMAÇÃO FOI PASSADA, MUITO MENOS SOLICITADO OU AUTORIZADO QUALQUER PROCEDIMENTO NESSE SENTIDO.
Já que segui integralmente as orientações que me foram repassadas., solicito apenas que o desconto de pontualidade perdido nesta mensalidade seja compensado na próxima, considerando que fui obrigado a efetuar o pagamento para evitar qualquer prejuízo ao meu fiador que, ressalto, foi indevidamente colocado como locatário sem minha autorização.
Em anexo, alguns prints com as datas dos e-mail e trechos das conversas via whatsapp. Caso a imobiliária precise de alguma outra informação, eu tenho toda a conversa desde o ínicio da contratação do imóvel.