Falta de suporte e reparos não realizados em imóvel alugado pela Imobiliária Biguaçu
Respondida
São José - SC
03/03/2026 às 15:54
ID: 242210193
Sou locatária de um imóvel administrado pela Imobiliária Biguaçu e estou extremamente insatisfeita com a falta de suporte e responsabilidade.
Desde o início da locação enfrento problemas no apartamento. Foi um grande sufoco conseguir que viessem arrumar o interfone, e fiquei meses aguardando retorno e posicionamento. Apenas após muita insistência o problema foi resolvido.
Atualmente, os problemas mais graves continuam sem solução:
Porta de entrada não está trancando, comprometendo diretamente minha segurança;
Descarga não funciona corretamente;
Vazamento no registro do chuveiro;
Capas de interruptores soltas.
Informei novamente essas questões no início de fevereiro e, até o momento, não houve retorno nem agendamento para reparo.
Estou cumprindo rigorosamente com minhas obrigações contratuais e mantendo o aluguel em dia. O mínimo esperado é que a imobiliária também cumpra com sua responsabilidade de manter o imóvel em condições adequadas de uso e segurança.
Diante da ausência de solução, estarei formalizando reclamação junto ao PROCON para que as providências cabíveis sejam tomadas.
Aguardo um posicionamento urgente com data definida para realização dos reparos.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/06/2026 às 11:26
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de analisar os apontamentos apresentados.
Após a apuração do caso, realizamos contato para esclarecimento das informações e tratativas necessárias. A demanda foi devidamente atendida por nossa equipe, buscando a melhor solução possível dentro das condições apresentadas.
Entendemos os transtornos relatados e reforçamos que seu feedback é importante para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e da experiência oferecida aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguimos comprometidos com um atendimento pautado pela transparência, respeito e eficiência.
Caso necessite de qualquer suporte adicional, a equipe da Imobiliária Biguaçu permanece à disposição por e-mail: ******* ou pelo whsatapp*******
Atenciosamente,