Mau atendimento e falta de interesse em apresentar imóveis na imobiliária
Respondida
São Paulo - SP
16/12/2025 às 21:05
ID: 235028605
Vi uma casa com a placa da imobiliária entramos em contato no site p ver a casa melhor só que não estava postada no site .Resolvemos manda msg no whatsapp ninguem respondeu como vi q ficava perto de casa fui junto meu esposo na imobiliária quando cheguei lá um homem atendeu com uma má vontade falou mal da casa rs perguntei se tinha outras casa p ele mostrar ele com.mto vontade não mostrou nada numa arrogância sendo que essa imobiliária fica em um buraco em.um.comodo minúscula .enfim sai de lá me sentindo mto mal mas depois parei e pensei o problema não sou eu e sim ele uma pessoa s educação e arrogante
Compartilhe
Resposta da empresa
18/12/2025 às 14:14
Prezada Amanda Mello,
Agradecemos o seu relato e a oportunidade de esclarecimento.
Ao analisar a manifestação, verificamos que não há identificação do nome da imobiliária envolvida, tampouco do profissional que teria realizado o atendimento. Além disso, a descrição física do local mencionada na reclamação não corresponde às instalações da nossa empresa, que funciona em prédio comercial no Centro de Carapicuíba há 29 anos, ocupando 04 salas no 1 andar, em endereço de fácil acesso e devidamente identificado.
Ainda assim, reforçamos que prezamos por um atendimento ético, respeitoso e profissional, não compactuando com posturas inadequadas, falta de cordialidade ou desrespeito a clientes ou interessados. Nossos colaboradores são constantemente orientados quanto às boas práticas de atendimento.
Caso a reclamante entenda que o atendimento tenha ocorrido em nossa imobiliária, solicitamos, por gentileza, que nos informe maiores detalhes como data, horário ou nome do corretor, para que possamos apurar adequadamente os fatos e prestar os devidos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Gerente Comercial
Bontempo Imobiliária