Responsabilidade por serviço de reparo em caixa d'água e falta de comprometimento da imobiliária

Prezada Sra. Adriana,

Agradecemos por compartilhar seu posicionamento e compreendemos sua preocupação como proprietária do imóvel. Sabemos que situações envolvendo reparos realizados sem sua ciência prévia podem gerar desconforto e insegurança, especialmente quando se trata da conservação do seu patrimônio.

Gostaríamos de esclarecer que, em nenhum momento, houve a intenção de desrespeitar sua condição de proprietária ou tomar decisões em seu nome. O ocorrido teve origem em uma situação emergencial relatada pelo locatário durante a madrugada, envolvendo vazamento na caixa d'água, circunstância que exigia uma solução imediata para evitar desperdício de água e possíveis danos ao imóvel.
Buscamos agir com boa-fé, transparência e foco na preservação do imóvel, sempre conciliando os interesses de todas as partes envolvidas. Lamentamos sinceramente que, neste episódio, a senhora tenha se sentido desamparada ou insatisfeita com a condução dos fatos.
Permanecemos à disposição para dialogar e prestar quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Bontempo Imobiliária
Departamento Administrativo

Não indico , não respondem, e nem resolvem os problemas