Falta de profissionalismo e calúnia

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/08/2017 às 10:26

ID: 28398361

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Loquei um imóvel por essa imobiliária que sequer realiza a vistoria de entrada.
Fui acionada indevidamente pelo departamento financeiro por boletos de pagamento que não foram gerados.
Os funcionário sequer respondem os e-mails que são enviados.
Ao término do contrato de 4 meses de locação sentem-se no direito de cobrar por limpeza e pintura intactos!

Não são apenas os políticos de Brasília que nos [Editado pelo Reclame Aqui]!
A vida nessa cidade é uma [Editado pelo Reclame Aqui] repleta de mau atendimento.

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Resposta da empresa

28/08/2017 às 18:19

Boa Tarde!
Senhora Thais Bazzo!

Em resposta à sua reclamação, deve está havendo algum equívoco por parte de V.Sa em continuar alegando que a Imobiliária Brasília não realizou a vistoria de entrada do imóvel que foi alugado conosco. O laudo de vistoria de entrada assinado por V.Sa com reconhecimento em firma em Cartório está na empresa a disposição de qualquer pessoa seja ela pessoa física ou jurídica e, o fato ter alugado o imóvel somente por 04 meses não justifica que o imóvel não deve ser pintado e limpo para devolução. Em resposta ao quesito de que fora acionada indevidamente pelo departamento financeiro da Imobiliária, a reclamação não se procede, pois o departamento financeiro entrou em contato com a senhora para lhe cobrar uma taxa de condomínio que a senhora não realizou o pagamento no seu devido vencimento. Porém se o condomínio não enviou o boleto, a responsabilidade em solicitar o mesmo a tempo de pagar na data de vencimento é do cliente e, a Imobiliária agiu com o intuito de solucionar o problema e, não com o objetivo de lhe acionar indevidamente.
Quanto a afirmação de que não apenas os políticos em Brasília [Editado pelo Reclame Aqui] as pessoas e que a cidade de Brasília é uma [Editado pelo Reclame Aqui] repleta de mau atendimento, nós lamentamos que a senhora tenha essa impressão e, acusar uma pessoa ou uma empresa de calúnia indevidamente sem provas, isso pode gerar um processo judicial por danos materiais e morais. Porém a Imobiliária Brasília não adotará nenhuma medida contra V.Sa porque achamos que não vale apena. A Imobiliária Brasília já atua no mercado a mais de 07 anos e, não temos nenhuma reclamação no reclame aqui dessa natureza e/ou de qualquer outra espécie.

Consideração final do consumidor

29/08/2017 às 12:31

A empresa não reconhece os erros e acusa o consumidor.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

29/08/2017 às 16:01

Boa Tarde!
Senhora Thais!
O seu posicionamento não condiz com a cultura e politica da Imobiliária Brasília e a senhora como consumidora é que não quis reconhecer as suas obrigações contratuais que estão devidamente documentadas e a disposição.