Cobrança indevida e total falta de profissionalismo da Imobiliária Buritis

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

30/09/2025 às 11:10

ID: 228149877

Estou extremamente insatisfeita com a forma como fui tratada pela Imobiliária Buritis. Após o encerramento do contrato de locação, no qual fui oficialmente isentada pelo LOCADOR da multa rescisória, recebi uma cobrança indevida de 50% dessa multa, supostamente devida à imobiliária.

Deixo claro que:
1) Todas as minhas obrigações com o LOCADOR foram cumpridas e quitadas.

2) O contrato não prevê qualquer repasse de multa à imobiliária por parte da LOCATÁRIA (eu).

3) A cláusula mencionada pela empresa trata da relação entre o LOCADOR e a imobiliária, não tendo nada a ver comigo, principalmente porque nenhuma multa foi paga por mim.

Ou seja, essa cobrança é completamente abusiva e não tem respaldo contratual ou legal. Trata-se de mais uma tentativa de tirar dinheiro do consumidor de forma indevida. E como se não bastasse a cobrança ilegal, o atendimento da Imobiliária Buritis foi um desrespeito completo:

- Ignoram solicitações

- São mal-educados e grosseiros

- Não prestam esclarecimentos

Tive que ir atrás do proprietário do imóvel por conta própria, porque a imobiliária simplesmente não resolvia nada! A empresa age com negligência e descaso, e demonstra total despreparo no trato com clientes. Fica aqui meu alerta para quem pensa em fazer negócio com essa empresa.

Compartilhe

Resposta da empresa

20/03/2026 às 15:28

Olá, Anna Isabella.
Agradecemos o registro da sua manifestação.
Lamentamos o ocorrido e destacamos que esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Estamos avaliando internamente a situação e entraremos em contato para esclarecimentos.
Permanecemos à disposição.