Vaso sanitário danificado, cobranças incorretas e descaso da imobiliária

Respondida
Contagem - MG
14/11/2025 às 20:22
ID: 231950399
Desde o dia 29/09, data em que aluguei o apartamento, foi constatado que o vaso sanitário estava rachado. Informei imediatamente à imobiliária e, até o momento, não recebi nenhuma posição ou solução. Já se passou mais de um mês e continuo impossibilitada de usar o banheiro, o que é absolutamente inaceitável para um imóvel anunciado como alto padrão.
Além disso, o valor do condomínio vem sendo lançado de forma incorreta, com cobranças que deveriam ser de responsabilidade do proprietário, e não do inquilino.
A cada mês é uma confusão diferente, demonstrando desorganização e total falta de compromisso com quem paga e confia no serviço prestado.
A qualidade do atendimento é [Editado pelo Reclame Aqui], o retorno é lento ou inexistente, e fica claro que não há preocupação nenhuma com o cliente.
Deixo aqui meu alerta: procurem qualquer outra imobiliária nessa região, menos esta, que não demonstra comprometimento nem respeito.
É um verdadeiro desrespeito alugar um apartamento considerado de luxo e não poder utilizar o banheiro há mais de um mês.
Parabéns à imobiliária pela sua [Editado pelo Reclame Aqui] prestação de serviço.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 15:00
Olá, Esther.
Pedimos desculpas pela experiência relatada, esse não é o padrão de atendimento da Imobiliária Buritis.
Sua manifestação já foi encaminhada para análise interna e nosso time entrará em contato diretamente para entender todos os detalhes.
Seguimos à disposição.