Cobrança de juros abusivos e dificuldade de renegociação de dívida após falecimento do fiador
Respondida
São Carlos - SP
07/07/2026 às 21:36
ID: 253353639
Meu avô foi fiador de uma casa de aluguel, locatário deixou um valor em aberto. Meu avô veio a óbito e eu tomei frente para realizar o pagamento! Os juros e multas em cima do valor estão EXTREMAMENTE abusivos e fora da lei, mesmo assim fiz o acordo e paguei o valor da entrada e a parcela, no segundo pagamento não conseguimos acessar o boleto e foi cancelado. Ligo DIARIAMENTE no jurídico da empresa e na maioria das vezes desligam o telefone, não dão retorno e não querem reativar o acordo! Ou seja receberam 15 mil reais de entrada e não querem dar continuidade deixando o processo em aberto, já mande várias mensagens no setor e a maioria não tem resposta assim como as ligações
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 08:48
Prezado Vitor Hugo Chiessi de Lima
Bom dia.
Recebemos o relato de sua reclamação e encaminhamos para o setor responsável pela interlocução e tratativas realizadas.
Nosso gestor Bruno fará contato com você para solucionar a situação.
Obrigado.
Cardinali.