Cobrança indevida por reparo de campainha que nunca funcionou
Respondida
São Carlos - SP
12/08/2026 às 12:31
ID: 256274855
Estão me cobrando o reparo de uma campainha que nunca funcionou. Infelizmente não me atentei no laudo de entrada que dizia que a campainha funcionava. A campainha fica escondida atrás de um pilar, no alto, quem está do lado de fora não consegue ver o botão. E não tem nenhum aviso sonoro instalado na casa, o proprietário poderia facilmente confirmar isso. Já enviei vídeo mostrando onde fica a campainha, mas não querem levar em consideração. Outro fato é que passei na frente da casa e a campainha está do mesmo jeito, sem funcionar e estão me cobrando o reparo como se fosse realizado. Qualquer pessoa familiarizada com um pouco de inteligência, conseguiria verificar que a campainha não é ativa, só tem o botão escondido, mas o setor de vistoria não leva em consideração.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 15:18
Prezado Juliano Serra de Souza,
Boa tarde.
Iremos enviar no seu relato para o setor reclamado e assim que tivermos retorno, voltamos o contato.
Lembrando apenas que o processo executado de ter relacionado na vistoria de entrada o item como funcionando e agora na saída você relata que não funciona, está dentro dos padrões corretos exigidos dentro da Lei do Inquilinato, porém dependemos do proprietário liberar essa cobrança.
Espero que compreenda que nosso papel estava sendo realizado dentro dos padrões exigidos por lei.
Obrigado.
Cardinali