Imobiliária ignora barulho excessivo em tubulação de imóvel alugado e alega ser normal.

Olá!

Agradecemos o seu relato e a oportunidade de esclarecer a situação.

A Cardinali recebeu a manifestação e, para que pudéssemos compreender melhor a ocorrência, solicitamos o envio de um vídeo demonstrando o barulho relatado. O material foi recebido e encaminhado ao responsável pela tratativa.

Após o recebimento, realizamos contato com o proprietário do imóvel para apresentar a situação e solicitar seu posicionamento quanto à ocorrência. Neste momento, estamos aguardando o retorno para dar continuidade à análise e às providências que forem cabíveis.

Esclarecemos ainda que se trata de uma ocorrência que também já foi identificada em outras unidades do mesmo tipo, motivo pelo qual estamos tratando a situação junto ao proprietário de forma responsável.

Reforçamos que o proprietário mencionado não possui histórico de recusa em relação às manutenções que sejam de sua responsabilidade e que a Cardinali permanece acompanhando o caso até a conclusão da tratativa.

Assim que tivermos o retorno, o responsável pelo atendimento dará continuidade ao contato pelos canais adequados.

Atenciosamente,
Imobiliária Cardinali

Conforme contato telefônico fui informado que seria feita uma vistoria e solucionar o problema, no começo melhorou, mas voltou novamente o barulho, apos acionar a descarga ou o chuveiro, o cano vibrando que enche a caixa d'água fica vibrando por um longo tempo coisa de 5 minutos. Com essa vibração algumas partes de gesso do teto apresental rachaduras, deixando o imovel desvalorizado.

Olá FABRICIO HENRIQUE DUARTE

Bom dia.

Iremos reforçar com o pessoal da manutenção sua solicitação.
Através dos canais diretos de comunicação, como nosso aplicativo ou telefone (setor de manutenção) você tem mais agilidade nas solicitações.

Obrigado.

Equipe Cardinali.

A resposta apresentada não solucionou o problema relatado.

O barulho não é um ruído hidráulico comum ou algo de pouca intensidade. Trata-se de um barulho muito alto, perceptível dentro da residência e que ocorre não somente quando a caixa d'água está enchendo, mas também quando o imóvel vizinho utiliza água, como ao dar descarga ou ligar o chuveiro.

Por esse motivo, continuo sem uma resposta técnica sobre a origem do problema. Informar apenas que "é normal" e que "não há o que fazer" não esclarece se a instalação hidráulica foi efetivamente vistoriada, se existe tubulação compartilhada ou interligada, pressão excessiva, vibração, tubulação mal fixada ou qualquer outra causa.

Solicito novamente que seja realizada uma vistoria técnica no local e que seja informado, por escrito, qual é a origem do ruído e por qual motivo ele é considerado normal para aquela instalação.

Já procurei a imobiliária anteriormente e também utilizei este canal justamente na tentativa de solucionar a situação, porém até o momento o problema permanece.

Não estou buscando simplesmente uma justificativa. Estou solicitando que o problema seja efetivamente investigado e, caso seja constatada alguma irregularidade ou defeito na instalação, que seja tomada a providência necessária para solucioná-lo.

Enquanto isso, o barulho continua prejudicando o conforto e o uso normal do imóvel.