Imobiliária não cobre aluguéis não pagos e não oferece suporte ao proprietário
Não resolvido
Araraquara - SP
08/07/2026 às 06:50
ID: 253367297
COLOQUEI MEU APARTAMENTO PARA ALUGAR NESSA IMOBILIÁRIA PORQUE ME GARANTIRAM QUE HAVIA COBERTURA DO ALUGUEL CASO O INQUILINO DEIXASSE DE PAGAR. INFELIZMENTE, ESTOU TENDO UMA ENORME DOR DE CABEÇA.
O [Editado pelo Reclame Aqui] DO EX-INQUILINO MOROU ALGUNS MESES NO APARTAMENTO, SAIU SEM PAGAR OS ALUGUÉIS E DEIXOU DÍVIDAS. O SEGURO FOI ACIONADO PARA COBRIR OS PREJUÍZOS, MAS A IMOBILIÁRIA INFORMOU QUE A SEGURADORA ENTROU EM FALÊNCIA E, POR ISSO, EU NÃO RECEBERIA OS VALORES EM ABERTO.
TENTO ENTRAR EM CONTATO COM O SETOR FINANCEIRO, MAS ATÉ AGORA SÓ RECEBO ENROLAÇÃO E NENHUMA SOLUÇÃO.
NO FINAL DESSA HISTÓRIA, QUEM FICOU COM TODO O PREJUÍZO FUI EU. A IMOBILIÁRIA TEM DINHEIRO, O [Editado pelo Reclame Aqui] DO EX-INQUILINO MOROU PRATICAMENTE DE GRAÇA, CONSUMIU ÁGUA E ENERGIA, DANIFICOU O APARTAMENTO, E EU AINDA TIVE QUE PAGAR DO MEU PRÓPRIO BOLSO PARA REFORMAR O IMÓVEL E DEIXÁ-LO EM CONDIÇÕES DE SER ALUGADO NOVAMENTE.
NÃO RECOMENDO ESSA IMOBILIÁRIA. DEPOIS QUE O CONTRATO É FECHADO, O PROPRIETÁRIO FICA SEM O SUPORTE E A ASSISTÊNCIA QUE FORAM PROMETIDOS.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 08:56
Prezado José Mauro,
Bom dia.
Obrigado por relatar o acontecido que foi encaminhado para o setor mencionado e, assim que tiver o retorno faremos a devolutiva do seu caso.
Temos sim o aluguel garantido até a entrega das chaves, inclusive somos uma das únicas imobiliárias a garantir esse aluguel, mas a escolha do tipo de fiança é feito pelos nossos clientes. Neste caso relatado, a garantidores oferece outro tipo de garantia.
Mesmo assim, para garantir a satisfação de todos os nossos clientes, a responsável pelo setor reclamado fará contato para atender o seu caso.
Obrigado,
Imobiliária Cardinali
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 11:18
Preciso resolver essa situação com urgência. Para agravar ainda mais o problema, fui às concessionárias responsáveis pelo fornecimento de água e energia elétrica para solicitar a religação dos serviços. No entanto, fui informado de que o antigo inquilino, que alugou o imóvel por intermédio da Imobiliária Cardinali, possui débitos em ambas as concessionárias.
Segundo as empresas, a religação somente poderá ser realizada após a regularização dessas pendências. Em razão disso, meu apartamento permanece sem água e sem energia elétrica, causando ainda mais transtornos e prejuízos.
Desde o início da locação, venho sofrendo diversos prejuízos. A Imobiliária Cardinali, que assumiu contratualmente a administração do imóvel e a responsabilidade de prestar o devido suporte, conforme previsto no contrato firmado entre as partes, deixou de cumprir com suas obrigações, me deixando completamente desamparado diante de toda essa situação.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 21:46
Atendimento totalmente robotizado, que não resolve nada. Sempre vêm com o mesmo discurso de que houve um problema e que a imobiliária está à disposição, mas isso não passa de conversa. Na prática, ninguém resolve a situação. Estou tendo prejuízo e, até agora, ninguém apresentou uma solução para o meu problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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