Não fornecimento de cópia da rescisão contratual e protocolo de entrega das chaves
Resolvido
São Carlos - SP
31/10/2025 às 08:44
ID: 230695153
Desde 14 do ocorrente estou solicitando cópia da rescisão contratual, cópia do protocolo de entrega das chaves e não dão a mínima. Já é o terceiro e mail que envio ao setor de rescisão.
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 15:52
Prezado(a) Sr. Anselmo Vecchi,
Recebemos sua reclamação registrada em 31/10/25 e iremos verificar sobre a falta de retorno por parte do setor de rescisão pois não é para acontecer.
Informamos que nosso responsável pelo setor será comunicado imediatamente sobre a urgência do seu caso e sobre a ausência de resposta aos seus e-mails.
Gostaríamos de reforçar um ponto importante: todas as solicitações de documentos (cópia da rescisão contratual, protocolo de entrega das chaves e quaisquer outros) e o histórico completo do seu processo de distrato estão disponíveis e registrados para consulta a qualquer momento em nosso Aplicativo.
Por favor, acesse o aplicativo com seu login e senha. Os documentos se encontram neste aplicativo para acessar quando for preciso.
Caso encontre qualquer dificuldade no acesso aos arquivos pelo aplicativo, pedimos que retorne este contato, e o setor responsável entrará em contato com o senhor o mais breve possível para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Imobiliária Cardinali
Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 09:08
No período que tive negócios com a Cardinali, como locatário, senti muita dificuldade no que se trata quanto aos colaboradores que atendiam de forma superficial e de educação deixando a desejar. Não conseguia resolver os problemas com naturalidade muito menos com o escalão de supervisores, gerentes e etc...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
12/11/2025 às 10:55
Prezado Anselmo,
Bom dia.
Ficamos felizes que sua solicitação tenha sido atendida e lamentamos que, mesmo atendendo a sua solicitação, a nota dada seja 5 apenas.
Reforçamos que a sua solicitação de contrato de rescisão ultrapassa o prazo de 5 anos de saída do imóvel, o que dificulta todo esse processo.