Imobiliária Casa Verde

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

26/05/2026 às 10:50

ID: 249699853

Locatário por mais de 3 anos (*****)
Contrato encerrado e quitado. Escrevo para alertar futuros locatários.

O laudo de vistoria não condiz com a realidade do imóvel entregue. No dia da mudança (*****), nenhum chuveiro funcionava, muitas pias vazavam e a privada da suíte não funcionava e estava suja, pelo laudo deles tudo isso funcionava, na prática não, documentei tudo em vídeo e conversas por WhatsApp.
A corretora até admitiu que "esqueceu de avisar" sobre os chuveiros. Na entrega das chaves, insistiram em seguir com as reprovas mesmo eu apresentando um dossiê de que os problemas na casa seriam estruturais.

Infiltrações na área externa foram comunicadas na primeira semana. nunca foram resolvidas e só pioraram, além disso infiltrações no telhado e um quarto inteiro, inutilizado por 60+ dias com risco de ***** em equipamentos profissionais e pessoais. O prestador foi redirecionado pela imobiliária sem nos avisar. Invoquei o ***** da Lei do Inquilinato para abatimento proporcional, nunca recebi nada.

Após esses episódios, nossa confiança acabou. Passamos a resolver praticamente tudo do próprio bolso. Após as negativas da vistoria, custeei todos os itens das reprovas do próprio bolso, não por concordar, mas para evitar ter meu nome negativado por má gestão de terceiros. Contendo gastos que não eram minha responsabilidade, inclusive para itens que o próprio laudo deles apresentava como "desgastes de uso existentes".

Na segunda vistoria, a própria corretora puxou uma porta e a maçaneta se soltou em sua mão, item que nem estava na lista de reprovas. A principio ela tentou argumentar que era responsabilidade nossa, e ao questionar falando que estava funcionando até ela puxar, a mesma elevou o tom de voz, foi grossa e deu a entender que a responsabilidade seria nossa. Além disso a mesma falou que era necessário ir até a imobiliária entregar as chaves, me neguei falando que nunca foi avisado isso, ela disse que estava no email, não estava. Quando ela ligou pra imobiliária confirmaram que não seria necessário.
Acabaram não cobrando, provavelmente por perceber que era responsabilidade deles, mas a postura foi completamente inadequada.

Taxas informadas de três formas diferentes: ***** em e-mail, ***** no recibo e isenta em áudio no WhatsApp falando que só cobram quando tem muita reincidência de vistorias. Na primeira vistoria, esperamos 3h30 sem nenhum aviso, liguei pra imobiliaria que disse que as agendas das corretoras se confundiram e se eu poderia ir outro dia, detalhe que eu não moro mais nessa cidade, além de perder um dia de trabalho eu teria que me locomover novamente, me neguei e depois de 3:30 a corretora chegou.

Demora pra responder emails, foram 9 dias desde a entrega das chaves até receber a negativa, no meio disso ainda me enviaram um documento para assinatura online de entrega das chaves.
Mais 5 dias para analise do dossiê que montei com meu time jurídico, com negativas novamente.

Informações para futuros locatários:
É recomendado contratar laudo independente. É recomendado não entrar no imóvel até que os problemas sejam arrumados. É recomendado documentar tudo. Não confie apenas na palavra deles. E se tiver problemas igual eu tive, procure ir atrás dos seus direitos, registre todas as conversas e documentos.

De longe, a pior imobiliária que ja trabalhei.
Não recomendo a ninguém.