Cobrança ilegal
Respondida
Campinas - SP
15/08/2022 às 22:00
ID: 148549065
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAo rescindir um contrato de locação me cobraram uma taxa de vistoria de saída do imóvel, a alegação é de que como o vistoriador precisou ir duas vezes ao imóvel eu inquilina tenho que arcar com essa despesa. Porém na lei do inquilinato está bem claro que se houver qualquer vistoria, seja de entrada ou saída do imóvel e sem especificar quantas vistorias sejam necessárias essa despesa é do locador, uma vez que a vistoria é de interesse dele. Quando questionei a cobrança da taxa a resposta foi que não era a vistoria que estava sendo cobrada mas sim a segunda visita do vistoriador, o que para mim é a mesma coisa. Além disso no relatório de cobrança veio especificado em letras maiúsculas TAXA DE SEGUNDA VISTORIA, ou seja, estão cobrando uma taxa indevida sim
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 16:49
Prezada Viviane,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos alertar sobre a cobrança de taxa relacionada à vistoria de saída do imóvel. Compreendemos que questões envolvendo custos adicionais em processos de rescisão de contrato podem gerar dúvidas e insatisfação, especialmente quando há interpretações distintas sobre a responsabilidade.
Situações como a que você descreve, referentes a procedimentos e encargos em vistorias, nos levaram a uma revisão atenta de nossos processos internos e da forma como comunicamos essas questões.
Informamos que a Cassia Adala passou por uma significativa reestruturação em seus setores. Esta reorganização teve como foco principal aprimorar nossos procedimentos e a clareza nas nossas comunicações, corrigindo muitas lacunas e buscando otimizar a experiência geral do cliente.
Nosso compromisso é com a transparência e a correção em todos os nossos processos. Para que possamos analisar seu caso específico com a atenção que ele merece e esclarecer qualquer dúvida remanescente, pedimos que entre em contato direto conosco. Estamos à disposição para ajudá-la a compreender esta questão.
Atenciosamente, Equipe Cassia Adala Soluções Imobiliárias