IMOBILIRIA ADALA CAMPINAS
Respondida
Lorena - SP
16/08/2022 às 16:39
ID: 148601953
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesIMOBILIAIRA EXTREMAMENTE NAO PROFISSIONAL, ENROLADOS, DESINFORMADOS, TRATAM COM DESCASO O CLIENTE. SO SAO UM POUCO MAIS ATENCIOSOS NO MOMENTO DO ALUGUEL.
CUIDADO COM CHEQUE CAUÇÃO POIS APLICAM EM TITULO DE CAPITALIZAÇÃO. E NO MOMENTO DA DEVOLUÇÃO VOCE NAO CONSEGUE RESGATAR DE FORMA COMPLETA.
ISSO NAO E INFORMADO NO MOMENTO DO CONTRATO, ONDE VOCE SO ACHA QUE ESTA COLOCANDO UM CHEQUE PARA NAO PRECISAR DE FIADOR.
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 16:51
Prezada Ana Flávia,
Agradecemos por nos contatar e por compartilhar sua experiência detalhada. Compreendemos a frustração gerada pela percepção de falhas na comunicação e no atendimento, bem como as preocupações específicas sobre a gestão do cheque caução e o resgate do título de capitalização, especialmente a falta de clareza nas informações no momento da contratação.
Situações como a que você descreve, relacionadas à transparência em garantias locatícias e à qualidade do atendimento, foram pontos cruciais que nos levaram a uma profunda revisão.
Informamos que a Cassia Adala passou por uma significativa reestruturação em seus setores. Esta reorganização teve como foco principal aprimorar nossos procedimentos e a clareza nas nossas comunicações, corrigindo muitas lacunas e buscando otimizar a experiência geral do cliente.
Nosso compromisso é com a transparência e a correção em todos os nossos processos. Para que possamos analisar seu caso específico com a atenção que ele merece e esclarecer qualquer dúvida remanescente, pedimos que entre em contato direto conosco. Estamos à disposição para ajudá-la a compreender esta questão.
Atenciosamente, Equipe Cassia Adala Soluções Imobiliárias