Quando o cliente é o credor as regras não valem

Prezado Silvio,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e compreendemos plenamente a frustração com a demora na devolução do valor do título de capitalização. Entendemos que a expectativa por um processo ágil e a ausência de prazos claros geram grande insatisfação, especialmente quando comparados aos critérios de pontualidade para pagamentos.

Situações como a que você descreve, relacionadas à gestão e resgate de garantias locatícias, nos levaram a uma revisão atenta de nossos processos internos e da forma como comunicamos essas questões.

Informamos que a Cassia Adala passou por uma significativa reestruturação em seus setores. Esta reorganização teve como foco principal aprimorar nossos procedimentos e a clareza nas nossas comunicações, corrigindo muitas lacunas e buscando otimizar a experiência geral do cliente.

Nosso compromisso é com a transparência e a correção em todos os nossos processos. Para que possamos analisar seu caso específico com a atenção que ele merece e esclarecer qualquer dúvida remanescente, pedimos que entre em contato direto conosco. Estamos à disposição para ajudá-lo a compreender esta questão e buscar a solução mais adequada.

Atenciosamente, Equipe Cassia Adala Soluções Imobiliárias