Negando Entrega da Via do Contrato
Em réplica
São Paulo - SP
28/02/2017 às 19:33
ID: 24527241
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho um contrato assinado com esta imobiliária que anualmente se renova graças a uma cláusula que eles colocaram, pois bem... Tenho um inquilino que eu mesma aluguei a casa aproximandamente 7 meses, já enviei a cópia do contrato de locação assinado para que seja entregue a via do inquilino e assinado pela imobiliária Castro, pois bem... até o momento a Castro não enviou a minha via do contrato e já cobrei inúmeras vezes para funcionárias Lirani, Cidália e Kátia e até mesmo proprietário Samuel e nada de resposta até o momento. Acredito que passou tempo suficiente para providenciarem a entrega do mesmo em meu endereço. E nas duas últimas semanas, enviei inúmeros emails solicitando o mesmo e reclamando da demora do repasse do aluguel e além de não ter recebido resposta sobre o contrato, ainda o proprietário Samuel ficou discutindo assuntos sempre na defensiva, pois o mesmo não é capaz de assumir um único erro ou tentar melhorar os serviços prestados e pagos. Não recomendo!
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Resposta da empresa
28/02/2017 às 23:17
Todos seus questionamentos foram devidamente respondidos. Infelizmente não entendemos sua reclamação e sua insatisfação, e mesmo assim continuando a pagar pelos nossos serviços mesmo com tamanha insatisfação. ******* que todas suas acusações e menções a nomes deverão ser devidamente suportadas. Certos de sua atenção, como sempre nos colocamos a sua inteira disposição.
Réplica do consumidor
01/03/2017 às 17:22
Preciso da cópia do contrato devidamente assinado pela imobiliária e pelo inquilino, esta é a solicitação que fiz diversas vezes e não obtive retorno! Exatamente como foi solicitado da outra vez em que vocês enviaram através do meu endereço. No aguardo!
Réplica da empresa
01/03/2017 às 17:45
Boa tarde! Temos nossos meios de comunicação para que você faça suas solicitações que são sempre atendidas. Esse não é um deles. Queira por gentileza, pelos meios de comunicação da empresa, ou por um representante constituído, nos informar quem e quando lhe foi negado algo, como aqui você afirma.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
02/03/2017 às 09:50
Todos os emails que trocamos desde o dia 20/02/17 , solicitei a cópia do contrato, assim como já havia solicitado antes e apenas ontem dia 01/03/17 às 17:58h recebi um email para confirmar o endereço para envio, isto é, infelizmente consigo obter retornos apenas por este Canal! Lamentável!
Réplica da empresa
02/03/2017 às 10:48
Ok então, já foi atendida. Agradecemos os contatos
Réplica do consumidor
02/03/2017 às 11:17
Serei atendida quando chegar em meu endereço! Obrigada
Réplica da empresa
02/03/2017 às 11:24
Ok ficamos no aguardo! Estaremos sempre à disposição.