Cobranças abusivas e falta de negociação

Olá! Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os fatos de forma transparente.

A multa mencionada refere-se ao descumprimento de norma interna do condomínio (mudança fora do horário permitido), comunicada pela administração condominial à proprietária e, em seguida, formalmente repassada a você no dia 14/05/*******, com vencimento para 20/05/*******.

O boleto foi enviado por e-mail dentro do prazo, conforme rotina da empresa, e temos registros desse envio. Até a data de vencimento, houve oportunidade de quitação em separado porém, o pagamento não foi realizado e tampouco houve retorno aos contatos feitos.

Como o vencimento do aluguel se aproximava e não houve quitação da multa, foi necessário incluir o valor no boleto de aluguel, de forma única, a fim de garantir que a obrigação da proprietária junto ao condomínio fosse cumprida conforme previsto contratualmente. Tal medida é adotada para evitar a inadimplência acumulada e preservar a saúde do contrato.

Em relação ao apontamento sobre suposta multa por um dia de atraso, esclarecemos que não houve qualquer atraso no pagamento do aluguel e, portanto, nenhum tipo de multa ou encargo foi aplicado. Ressaltamos, no entanto, que caso houvesse atraso, a cobrança de multa, juros e encargos estaria totalmente respaldada pelo contrato assinado e aceito por ambas as partes. Os percentuais estão claramente descritos e refletem uma prática contratual legítima, sem qualquer surpresa. Inclusive, os boletos são sempre enviados com antecedência justamente para que o locatário tenha tempo de se organizar e cumprir com seus compromissos dentro do prazo estabelecido.

Reafirmamos que todas as medidas adotadas seguiram estritamente os termos legais e contratuais, com total clareza e boa-fé. Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Imobiliária Central Guarulhos

Boleto vencido gera multa e juros, assim como energia elétrica, água e etc.Não se unifica tudo para um único pagamento! E existem formas de negociar...
Com relação ao juro e multa de um dia do vencimento do aluguel, tenho o comprovante aqui! Paguei um dia após o vencimento e foram cobrados quase ******* reais a mais!

Olá! Agradecemos sua réplica e aproveitamos para esclarecer mais uma vez os pontos levantados.

De fato, existem formas de negociação, e foi exatamente isso que oferecemos desde o início: o boleto da multa foi enviado com antecedência para que o pagamento pudesse ser feito de forma separada, como solicitado. No entanto, o pagamento não foi realizado dentro do prazo, nem houve retorno aos nossos contatos, o que inviabilizou outras alternativas e nos levou, conforme previsto contratualmente, a incluir o valor junto ao próximo boleto de aluguel.

Quanto à sua nova manifestação, ao confirmar que houve o pagamento após o vencimento, você mesmo reconhece o descumprimento contratual. Nesse caso, como consta expressamente no contrato assinado por ambas as partes, os encargos legais por atraso, como juros e mora, são calculados automaticamente pelo sistema bancário. Portanto, não houve cobrança indevida, mas sim a aplicação do que foi previamente acordado.

Por fim, reiteramos que a multa condominial aplicada pela administração do prédio ocorreu por responsabilidade direta do locatário, em razão do descumprimento das regras internas do condomínio, e não por ato da imobiliária ou da proprietária.

Dessa forma, todos os procedimentos adotados respeitaram rigorosamente o que está previsto em contrato e foram conduzidos com total clareza, antecedência e boa-fé. Não há, portanto, novos pontos a serem questionados neste momento.

Reforçamos nosso compromisso em manter uma relação clara e profissional, sempre com base no que foi acordado em contrato, e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Imobiliária Central Guarulhos

Descumprimento contratual é uma coisa e Juros abusivos é outra coisa! Está tudo pago e estou cumprindo com a minha parte. Fica claro que vocês não proporcionam suporte e boa relação com o consumidor!!

Olá! A cobrança de juros e encargos por atraso está prevista contratualmente e segue os limites legais. Portanto, não se trata de prática abusiva, e sim do cumprimento das condições previamente acordadas entre as partes.

Lembramos que, para evitar qualquer tipo de transtorno ou dor de cabeça futura, é essencial que sejam respeitadas as regras internas do condomínio, a fim de não incorrer em sanções por parte da própria administração, bem como que se atente aos prazos de vencimento do aluguel, evitando a geração de encargos adicionais.

Dessa forma, não temos mais nada a declarar e consideramos encerrado o assunto por aqui.

Atenciosamente,
Imobiliária Central Guarulhos

Encerrado será meu vínculo com vocês ao término do contrato, seja pra alugar, comprar, ou vender um imóvel! E veremos com o PROCON se os encargos estão realmente nos limites legais...

Lamentamos sua insatisfação, ainda que todos os procedimentos tenham seguido rigorosamente o contrato assinado por você. Permanecemos à disposição, inclusive por todos os meios legais, caso necessário.