Cobrança indevida e negativação indevida no encerramento do contrato de locação
Não respondida
Jaraguá do Sul - SC
27/02/2026 às 12:49
ID: 241859899
Registrei esta reclamação para tornar pública minha insatisfação com a conduta da imobiliária no encerramento do meu contrato de locação.
Fui informada de que a empresa entraria em recesso em dezembro e, por orientação expressa da própria imobiliária, deixei as chaves na caixa de correio do condomínio, já que não haveria atendimento presencial. Cumpri exatamente o que foi determinado.
Posteriormente, a empresa passou a alegar que a devolução das chaves ocorreu apenas em janeiro, utilizando essa justificativa para cobrar aluguel indevido do mês de janeiro.
Além disso, foram cobrados valores de título de limpeza e manutenção, mesmo sem realização de vistoria final de conferência, sem laudo conclusivo assinado e sem oportunidade de nova verificação após os reparos realizados.
Mesmo diante da controvérsia legítima sobre os valores, meu nome foi negativado.
Diante da ausência de solução administrativa, a questão já foi levada para meios judiciais, onde será devidamente analisada.
Ainda assim, permaneço aberta a uma solução amigável que envolva:
Cancelamento das cobranças indevidas;
Reconhecimento da data correta de devolução das chaves;
Regularização definitiva da negativação.
Aguardo posicionamento responsável da empresa.